NEOMA Alumni Mag - N°37 - Décembre 2023 - 32

MAGAZINE
GESTION DES RESSOURCES
HUMAINES : LA GRANDE
MUTATION ?
Nouveaux rapports des salariés à la vie professionnelle, quête de sens et d'engagements
vertueux, télétravail, phénomène de « grande démission », active ou passive, développement
des technologies digitales et émergence de l'intelligence artificielle, mais aussi difficultés de
recrutement, hausse des rémunérations et besoin accru de protection sociale... comment les
spécialistes des ressources et des relations humaines en entreprise analysent-ils ces évolutions
et quelles réponses concrètes mettent-ils en place ? Quatre experts témoignent.
E
Anne-Laure Nolleau
(PGE 03)
Laurent Choain
(PGE 88)
- 32 - NEOMA ALUMNI mag DÉCEMBRE 2023
st-ce la crise sanitaire liée au Covid19
qui a définitivement bouleversé notre vision du
travail ? « Le confinement a été un catalyseur, un
accélérateur, mais les tendances de fond étaient
déjà palpables », indique Anne-Laure Nolleau
(PGE 03), DRH de Transdev. « Il est très instructif
d'analyser cette période sous l'angle de la productivité
des entreprises, relève Laurent Choain
(PGE 88), Chief Leadership, Education & Culture
de Mazars. En Occident, elle a augmenté de 5 % en
moyenne chaque année, de l'après-guerre à 2009.
Puis elle a stagné, malgré le développement des
nouvelles technologies censées l'accroître. Mais
entre mars et juillet 2020, elle a bondi de 40 %.
Pourquoi ? Parce que les entreprises ont été
contraintes d'arrêter de répondre à la complexité
du monde par la complication des process. Elles
ont en grande partie laissé la main à leurs collaborateurs
pour trouver des solutions, prendre des
initiatives, s'adapter à une situation inédite. Les
relations verticales, horizontales et radiales se sont
grandement transformées. Il faut maintenant en
tirer les leçons pour repenser en profondeur la
productivité des organisations. »
LE SENS DU TRAVAIL, UNE NOTION
PROTÉIFORME
Autre thème récurrent des réflexions sur notre
rapport au travail : la question du sens ! Vanessa
Chaléac (PGE 01), DRH du groupe VINCI Immobilier,
souligne : « La question du sens constitue un
point fort depuis toujours chez VINCI Immobilier :
en effet, construire des logements, mais aussi des
bureaux, des hôtels, ou des résidences pour
seniors, est une activité qui a du sens en ce qu'elle
répond à un besoin essentiel : avoir un toit, se
loger. » Anne-Laure Nolleau dresse un constat
identique : « Notre mission est par nature porteuse
de ce fameux sens : conduire quelqu'un à son travail,
les enfants à l'école, l'amener dans un stade
pour communier autour d'un événement festif...
Mais au-delà du " pourquoi ? " , le sens est renforcé
par le " comment ? " . Formés à l'écoconduite et disposant
de sièges ergonomiques, par exemple, nos
conducteurs ont conscience de préserver leur
capital santé et de réduire leurs émissions carbone.
» Professeur en management et directeur de
la recherche à NEOMA Business School, spécialisé
sur la recherche d'emploi, le recrutement et la gestion
de carrière et des talents, Serge da Motta
Veiga approuve et complète : « Le sens du travail
ne se réduit pas à la nature de la tâche à accomplir.
C'est une notion protéiforme qui intègre l'organisation
du travail, les gratifications, l'ambiance, mais
aussi les responsabilités assumées et la marge de
manœuvre dont dispose le salarié. C'est la notion
" d'empowerment " , qui regroupe autonomie, prise
d'initiative, créativité. » Laurent Choain rappelle
que le psychologue australien Elton Mayo, qui fut
l'un des pères de la sociologie du travail, avait mis
en évidence dès le milieu du XXe
siècle l'amitié professionnelle
comme facteur de productivité : « L'importance
de la vie de groupe au travail ; les
interactions sociales, l'entente, les affinités, le respect
mutuel au sein d'un groupe d'individus sont
des facteurs de motivation plus importants que les

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