ESCP ALUMNI magazine - #204 - Novembre 2023 - 68

Vie des entreprises
© avec l'aimable autorisation d'Audemars Piguet
La place de l'intuition
est capitale
Olivia CROUAN (ESCP 2000) est Chief Brand Officer chez Audemars Piguet.
Forte d'une grande expérience dans l'univers du luxe -notamment au sein du
groupe LVMH, elle revient sur sa carrière et sur ce qui compte le plus pour elle
dans ses fonctions actuelles.
Olivia CROUAN (ESCP 2000)
Chief Brand Officer
Quel a été le moteur de vos choix
de carrière ?
Des émotions, puis des rencontres. Mon
enfance a été bercée par les senteurs
des jardins du sud de la France, par
ailleurs mon père était collectionneur de
parfums.
Rentrée à ESCP sur concours, j'ai fait mes
classes chez Procter & Gamble lors d'un
stage et l'univers du luxe a commencé
à m'intriguer :
les souvenirs d'enfance,
les émotions et l'imaginaire qui y étaient
associés sont alors remontés. C'est la
DRH de Moet Hennessy Diageo France
qui finit de me convaincre quand elle
vient présenter les activités du groupe
à ESCP, nous parlant de viticulteurs
et du rayonnement du savoir-faire à
la Française. Naturelle, spontanée,
pétillante, le témoignage de cette femme
m'a convaincue! J'ai donc rejoint cette
équipe pour mon stage de fin d'études
et on m'a rapidement confié des postes
à responsabilités. J'y suis restée dix
ans, me permettant ainsi de découvrir
plusieurs circuits de distribution et de
contribuer au développement d'une
dizaine de marques. En 2010, j'ai évoqué
mes envies d'évoluer vers l'international
et de relever de nouveaux challenges
lors de ma 2nde
grossesse, je rencontre
alors la présidente des Champagnes
Krug qui me propose de la rejoindre
pour (re)construire cette belle endormie
et prendre la direction marketing et
communication. Deuxième rencontre
décisive.
Comment s'est déroulée votre
arrivée chez Audemars Piguet ?
Plus j'avançais, plus je savais que je
voulais travailler pour une entreprise
ayant un ancrage familial for t, un
at tachement au savoir-faire et à la
culture et une grande liberté créative.
Le secteur de l'horlogerie s'est peu à
peu dessiné et j'ai été contactée pour
rencontrer le CEO d'Audemars Piguet,
François-Henry Bennahmias - une autre
rencontre décisive - avec qui il ne nous
a fallu que 20 minutes pour comprendre
que nous voulions travailler ensemble.
AP correspondait à mes aspirations
profondes et je leur appor tais une
expertise et un regard neuf pour mener
AP vers le monde des marques iconiques
de luxe. En revanche j'avais tout à
apprendre de l'horlogerie et nos artisans
m'ont donc enseigné toute la complexité
de la belle horlogerie.
Qu'est-ce qui vous a plu ?
Tout d'abord ce fameux état d'esprit libre,
propre à notre village « combier » (terme
désignant les habitants de la vallée de
Joux). C'est grâce à l'indépendance d'AP,
encore aux mains des familles fondatrices,
que nous sommes maîtres de nos choix.
À un niveau professionnel,
quelle place pouvez-vous donner
à votre intuition ?
Le luxe a toujours été là pour faire rêver.
La place de l'intuition et de l'imagination
est donc tout à fait centrale. Comment
susciter des émotions chez les gens
si nous ne nous écoutons pas nousmêmes
? Bien sûr, il faut s'imprégner
des cultures locales et des tendances
sociétales. Mais la place de l'intuition est
capitale. Notre nouvelle campagne de
communication se base sur une analyse
stratégique, différentes études, l'ADN
de la marque, l'analyse de nos audiences,
l'écoute de nos clients, mais surtout sur
ce que je ressens de la marque, sur mon
intuition et celle de l'équipe.
La taille moyenne d'une
manufacture comme Audemars
Piguet facilite-t-elle votre
épanouissement ?
C'est cer tain. Nous sommes 2 700
collaborateurs, et par conséquent les
circuits de décision sont beaucoup plus
courts que dans des grands groupes.
Mais c'est sur tout la culture AP qui
favorise mon épanouissement. Cet esprit
de famille, mais aussi cette capacité à
laisser chacun s'exprimer, proposer ses
idées et à agir. Notre enjeu est donc de
perpétuer cette culture.
LUXE
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ESCP Alumni Magazine numéro 204 ❙ NOVEMBRE 2023
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