ESCP ALUMNI magazine - #199 - Septembre 2022 - 87

Conseil
Vie des entreprises
« Il ne s'agit plus
d'élaborer le meilleur plan
mais de faire celui qui sera
le plus applicable demain »
Augustin VAN RIJCKEVORSEL
Fondateur et PDG de Circle
Il a le parcours, le goût du risque, l'ambition d'un entrepreneur et le revendique.
Il y a 3 ans, il a fondé Circle, convaincu que le secteur du conseil en stratégie,
alors en pleine mutation, était prêt à accueillir un nouveau groupe international.
Entretien avec Augustin VAN RIJCKEVORSEL qui entend faire de l' « exfi -
ciency », une association entre l'expertise et la connaissance du terrain mise au
service de l'effi cacité.
Vous vous présentez comme
le « cab i net du monde
nouveau », que voulez-vous
dire ?
On entend beaucoup par ler du
monde qui aurait changé or ce n'est
pas tant le monde qui a évolué que ses
habitants. Aujourd'hui les nouvelles
générations de collaborateurs et de
clients donnent davantage la priorité
à l'épanouissement personnel, aux
valeurs et à la diversité dont elles
sont issues plutôt qu'au prestige
historique d'une marque. Par ailleurs,
tout va si vite qu'il ne s'agit plus
d'élaborer le meilleur plan mais de
faire celui qui est le plus applicable
et rapidement. L'exper tise, si elle
demeure impor tante, n'es t plus
la seule donnée qui compte. Nous
avons besoin de ceux qui connaissent
le ter rain, qui ont compr is que
la théor ie n'est pas égale à la
pratique et qui sont donc en mesure
d'élaborer des stratégies applicables
immédiatement. Ainsi,
la manière
dont on vend est en train de changer :
toute proposition de valeur se doit
de prendre réellement en compte les
problématiques de l'opérationnel.
De même
q u'e n ma t i è r e
d e
communication, on va nourr ir de
véritables relations d'équipe avec
nos clients, même avec leurs comités
exécutifs. Pour ce faire, nous avons
donc besoin des diplômés des plus
grandes écoles cer tes, mais dotés
de beaucoup d'humilité. Par ailleurs,
nous recherchons des seniors sortis
des grands cabinets de conseil mais
aussi passés par le terrain.
Quelle est la valeur ajoutée
du cabinet ?
Pour nous c'est la notion d'impact que
nous définissons en début mission
et pour lequel nos collaborateurs
reçoivent des bonus. Il ne s'agi t
pas juste de faire ce qu'on nous a
demandé ou de nous contenter de
mesurer la satisfaction de nos clients
mais bien d'obtenir des résultat s
opérationnels. On met en place du
« success fee » dans nos missions car
cela nous permet de d'amener de la
sérénité dans la relation. Même avec
mes équipes, j'instaure des «success
fee ».
Quand on paie un service c'est pour
avoir du résultat et non pour avoir une
étude de 800 pages que personne
ne lira. En expliquant à chaque strate
opérationnel le l ' intérêt de not re
s t ratégie, nous fai sons en sor te
qu'elle l' insère dans son business
plan, créant alors de nouveaux
ma i l lons d' « account abi l i ty ».
Lorsque notre mission se termine,
nous nous assurons ainsi que les
clients auront bien pris le relai de
la responsabilité de sor te à ce que
notre plan stratégique ne reste pas
un voeu pieux mais aboutisse à la
croissance recherchée.
ESCP Alumni Magazine numéro 199 ❙ SEPTEMBRE 2022
Comment procédez -vous
concrètement ?
Prenons
l 'exemple conc ret d'un
plan de transformation d'une très
grosse ent repr i se. Aujourd ' hui ,
les gens ne rejoignent plus une
entreprise, ils rejoignent un projet.
De ce fai t , à not re ar r ivée, nous
mettons systématiquement en place
un logo, une tag line, une mission,
des valeurs... c'est-à-dire un vrai
produit B to C au sein de l'entreprise.
Ainsi, lorsque les gens se lèvent le
matin et entendent parler du plan
de transformation, ils ont envie d'y
aller, ce n'est pas énième projet qui
n'aboutira jamais.
Le boulot du DG est de le vendre à
son équipe parce que ce n'est pas
lui qui le met t ra en appl icat ion.
La communication n'es t plus un
métie r de commun iquant ma i s
celui des dirigeants. Ce travail de
communication est
indispensable
pour nous comme pour les équipes
opérat ionnel les
personne n'y croira.
ca r au t rement ,
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