ESCP ALUMNI magazine - #197 - Février 2022 - 90

Vie des entreprises
Le 150e Anniversaire de l'Association des Diplômés de ESCP
Belambra : un groupe
résolument engagé
dans la relance
de la destination France
Alexis GARDY (01)
Président
N°1 des clubs de vacances en France, le groupe Belambra, présent dans les
plus beaux endroits du territoire, poursuit son développement et consolide son
positionnement d'opérateur touristique de référence. Après deux années de
crise sanitaire, Alexis GARDY (01), son Président, revient sur la stratégie de
l'entreprise, l'évolution du tourisme et les transformations du secteur.
Vous avez récemment été
nommé président de Belambra.
Pourriez-vous nous rappeler
votre parcours et nous
en dire plus sur votre prise
de fonction ?
À ma sor tie de ESCP en 2001, j'ai
rejoint le cabinet de conseil Roland
Berger à Paris où j'ai évolué pendant
une vingtaine d'année sur différents
postes. Au cours de cette expérience,
j'ai été en charge de développer le
Centre de Compétences Tourisme
& Travel et d'en assurer la gestion à
l'échelle mondiale. En 2012, je suis
parti à Montréal avec pour principale
mi s sion le développement des
activités de Roland Berger au Canada.
De retour en France, en 2019, j'ai
repris la direction de la société Form
Development, avant de rejoindre,
deux ans pl us ta rd, le groupe
Belambra.
U ne pr i se de fo n c t i on bi e n
par ticul ière ent re l 'annonce d'un
nouveau confinement - à une période
charnière comme les vacances de
Pâques et les points du mois de mai
- et la nécessité de relancer l'activité
du groupe après une saison d'hiver
totalement « blanche » pour tous les
acteurs du secteurs.
Quel bilan tirez-vous de l'année
2020-2021 par rapport à
la crise et comment cela impacte-t-il
votre stratégie sur
le moyen terme ?
Le secteur du tourisme est
familier
des situations exceptionnelles. Au fil
des décennies, nous avons connu
des crises géopolitiques, climatiques
(tsunami, éruptions volcaniques...) ou
encore sanitaires. Toutefois, ces deux
dernières années se démarquent de
toutes les autres.
En effet, pour la première fois de son
histoire, l'industrie touristique a connu
simultanément un arrêt total des flux de
voyageurs et la fermeture de toutes les
destinations d'accueil. Sur une période
d'une durée, elle aussi, inédite. Autant
de facteurs qui ont nécessairement
impactés notre activité.
D'un point de vue s t ratégique,
la
pandémie a paradoxalement renforcé
le positionnement de Belambra : une
icône du tourisme bleu-blanc-rouge
avec des clubs situés dans les plus beaux
endroits de France. Les restrictions
de déplacement s
interna t ionaux
et le renforcement d'une pr ise de
conscience environnementale, liée aux
déplacements aériens, ont contribué à
mettre en lumière la richesse, souvent
méconnue ou oubliée, des territoires
les plus proches de chez soi.
Comme tou tes les cr i se s, ce t te
pandémie a accéléré la transformation
des ent repr i ses et le sec teur du
tourisme n'échappe pas à la règle : il
poursuit, encore à l'heure actuelle, sa
mutation.
Quels sont les changements
auxquels vous avez procédé à
la suite de cette crise ?
Pendant la pandémie, nous avons dû
rapidement nous adapter, développer
de nouvelles manières de travailler. Nous
avons su capitaliser sur notre expérience
d'hébergeurs pour mettre en place toutes
les mesures nécessaires au bon accueil
de nos clients. Nous avons également
adapté notre offre aux contraintes de nos
clients en proposant par exemple une
offre tranquillité permettant de modifi er
ou d'annuler toute réser vation sans
justifi cation jusqu'à 5 jours avant l'arrivée.
La crise nous a également amenés à faire
évoluer notre organisation pour maintenir
un équilibre et une efficacité entre les
équipes du siège et celles présentes dans
nos clubs afi n de conserver un niveau de
service de qualité et tenir nos promesses
vis-à-vis de nos clients.
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ESCP Alumni Magazine numéro 197 ❙ FÉVRIER 2022
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