ESCP ALUMNI magazine - #195 - Automne 2021 - 82

JEUX & PARIS SPORTIFS
VIE DES ENTREPRISES
Un modèle résilient qui continue
de faire ses preuves !
Même si la crise sanitaire a impacté bon nombre de domaines,
certains acteurs comme La Française des Jeux ont tout de même
pu se renforcer en adoptant une stratégie spécifi que et en faisant
preuve de réactivité. Le point avec Pascal Chaffard (92), directeur
général adjoint fi nances, Performance et Stratégie chez FDJ, qui
nous dresse un retour d'expérience, nous livre les ambitions du
groupe ainsi que les différents sujets sur lesquels ils sont mobilisés.
Pascal CHAFFARD (92)
Comment un acteur comme
La Française des Jeux a vécu la crise ?
Comment avez-vous été impacté ?
Cette crise nous a permis de conforter la solidité
de notre modèle. FDJ s'appuie sur un
modèle économique stable fondé sur un
monopole, ce qui lui donne une visibilité sur
le long terme.
Le confinement général,
l'annulation de
la quasi-totalité des compétitions sportives
et la fermeture des bars ont cependant fortement
affecté notre activité au premier
semestre 2020.
Durant cette période inédite, nous avons fait
preuve d'adaptation et de résilience tout en
protégeant nos collaborateurs et nos parties
prenantes. Si nous n'avons fait appel à aucun
des dispositifs d'aide déployés par l'État, nous
avons été très réactifs, en lançant notamment
un plan d'économie de 80 millions d'euros. Sur
l'ensemble de l'année 2020, nous avons limité
à - 6 % la baisse de notre chiffre d'affaires.
Si nous avons continué de vivre, depuis
le début de l'année, une période ponctuée par
des perturbations fréquentes (couvre-feu, fermeture
des bars...) qui affectent bien évidemment
notre activité au quotidien, le Groupe
a renoué avec la croissance en 2021.
FDJ a, par ailleurs, contribué à la solidarité
nationale dans la lutte contre la Covid-19,
avec plus de 2,7 millions d'euros de dons.
Nous avons souhaité soutenir et aider les
publics vulnérables ainsi que les soignants qui
ont été en première ligne. Cette solidarité est
au cœur de notre histoire et de notre ADN.
En effet, à l'origine, nous sommes une loterie
qui a vu le jour pour aider les blessés de
Première Guerre Mondiale. Nous avons également
fourni des masques à nos détaillants
et mis en place des facilités fi nancières et un
soutien psychologique pour les accompagner
dans cette crise.
La crise sanitaire vous a poussé à
adapter votre stratégie et à renforcer
votre démarche digitale. Concrètement,
comment avez-vous géré cette
situation ? Quels retours sur expérience
tirez-vous de cette période ?
Cette crise a validé la pertinence de notre
stratégie digitale pour renforcer nos activités
de loterie et de paris sportifs. La digitalisation
était au cœur de notre plan stratégique.
Avec la crise, nous avons accéléré le processus
et avons même gagné deux ans sur notre
feuille route ! Sur l'année 2020, la loterie en
ligne a, par exemple, progressé de plus 60 %
grâce la hausse du nombre de joueurs s'inscrivant
sur Internet. Toutes activités confondues,
le digital représente dorénavant près
de 12 % de nos mises.
Avec la crise, nous avons
accéléré le processus
et avons même gagné
deux ans sur notre feuille
route ! Sur l'année 2020,
la loterie en ligne a, par
exemple, progressé de
plus 60 % grâce la hausse
du nombre de joueurs
s'inscrivant sur Internet.
Avec 30 000 points de vente, notre réseau
physique reste cependant un atout économique
essentiel.
Nous cherchons également à y apporter plus
de digital afi n d'améliorer l'expérience de nos
clients, notamment grâce à :
82 ❙
ESCP Alumni Magazine numéro 195 ❙ AUTOMNE 2021
ESCP ALUMNI magazine - #195 - Automne 2021

Table des matières de la publication ESCP ALUMNI magazine - #195 - Automne 2021
