ESCP ALUMNI magazine - #193 - 1er trimestre 2021 - 92

VIE DES ENTREPRISES
LES ESCP : AMBASSADEURS DE L'EXCELLENCE

Des experts pour accompagner
la transformation de votre marque !
En lançant sa propre agence spécialisée dans le retail project
management, Emmanuel CARBILLET (95), CEO et fondateur de 4S, a
l'ambition d'accompagner ses clients à réinventer leurs marques et
exprimer au mieux leur image dans le retail physique.

Emmanuel CARBILLET (95)

Quelles sont les étapes les plus
marquantes de votre parcours ?
Une fois mon diplôme ESCP en poche, j'ai enchaîné
avec un stage chez l'Oréal pour la marque Lancôme.
J'ai par la suite été embauché, d'abord au sein de
la division « Produits de luxe » ensuite dans la
division Mass Market (U.S.A). J'ai occupé pendant
10 ans des postes de développement marketing
et points de ventes, directeur merchandising. En
2005, j'ai été recruté par Apple à Londres où
j'ai été amené à développer les corners pour la
marque sur toute l'Europe. Trois ans après, j'ai été
embauché par la FNAC, à la tête d'un business
unit qui s'occupait de l'ensemble des services
proposés dans les magasins FNAC. J'ai eu une
carrière internationale puisque j'ai eu la chance de
passer une dizaine d'année entre les USA et le UK.
Début 2013, j'ai décidé de quitter la FNAC pour
lancer ma propre aventure entrepreneuriale...

Quelle est votre feuille de route en
tant que CEO de 4S et quel est le cœur
de métier de votre entreprise ?
J'ai créé 4S en 2014, une agence spécialisée dans
le retail project management. Notre équipe
d'experts se charge de toutes les étapes de
création d'un concept magasin. Nous proposons
des audits ou des rapports d'étonnement pour

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identifier les avantages et les inconvénients, les
forces et les faiblesses de nos clients retailers et
pouvoir ainsi rebondir sur un nouveau concept.
Nous pouvons aussi créer des concepts à partir
d'une feuille blanche pour certains clients. Nous
l'avons notamment fait pour la marque 100 %
digitale « Cheerz » pour l'accompagner à basculer
dans le retail physique. Nous accompagnons nos
clients dans la rédaction du plan technique, le
suivi de fabrication des différents éléments ou le
recrutement des différents corps de métier.
Nous suivons ensuite l'exécution et faisons un
métier de maitrise d'œuvre complète afin de
délivrer des projets clé en main.

Quelle est votre approche alors que le retail
est secteur en perpétuelle évolution ?
Nous veillons à adopter une approche
pragmatique et réaliste, avec un objectif
d'optimisation du parcours client à l'intérieur
du magasin et d'amélioration de la présentation
de l'espace pour qu'il soit plus attractif et plus
pratique pour les clients et pour le personnel.
Notre force est due à notre capacité de proposer
une palette complète de services pour l'exécution
d'un magasin, voire de plusieurs magasins et le
déploiement d'un concept à grande échelle, en
France et à l'international.

ESCP Alumni Magazine numéro 193  ❙  1er TRIMESTRE 2021

Pouvez-vous nous donner des
exemples de vos réalisations ?
Actuellement, deux projets majeurs nous
mobilisent particulièrement. Le 1er est le concept
WOOD, le Bureau de Tabac nouvelle génération,
créé par 4S.
Les 18 000 bureaux de tabacs présents sur le
territoire ont plus que jamais besoin de se
réinventer et se défaire d'une image discutable.
En témoigne la baisse importante des ventes
depuis une dizaine d'années.
À travers ce concept lancé en juin 2020, nous
les accompagnons à se transformer pour
devenir de véritables magasins de proximité (en
proposant de la vape, des bureaux partagés ou
des corners épicerie-snacking...). Le 2e concerne
la réalisation et l'ouverture du magasin de l'artisan
joailler Arthus Bertrand en décembre 2020 qui
souhaitait revenir dans le quartier mythique de
Saint Germain des Prés. Nous avons été sollicités
pour redéfinir l'image de l'enseigne.
Nous avons accompagné notre client depuis la
prise de contact avec le bailleur, jusqu'à la création,
conception de l'espace (un espace de 150 mètres
2 sur 2 niveaux qu'on a entièrement remodelé
notamment en créant un escalier haussmannien
des espaces avec un mobilier à base de chêne
brut pour les écrins des bijoux).
ESCP ALUMNI magazine - #193 - 1er trimestre 2021

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