ESCP ALUMNI MAGAZINE - #192 - NOVEMBRE/DÉCEMBRE 2020 - 60

VIE DES
DESENTREPRISES
ENTREPRISES
LA TRANSFORMATION DIGITALE

L'environnement de travail digitalisé sera
un outil stratégique pour les entreprises
Nous vivons à présent dans un monde connecté. Avec le digital,
les bureaux se transforment en avantage compétitif pour les
entreprises. Éclairage de Lorraine CHIN (05), business development
manager, au sein d'Orange Business Services, qui a la conviction
que l'environnement de travail digitalisé peut devenir un outil
stratégique pour les entreprises.

Lorraine CHIN (05)

Depuis plusieurs années, nous
avons assisté au développement
des technologies numériques au
service du bureau et des espaces de
travail. Quelles sont les principales
tendances que vous avez observées ?
Tout d'abord, il y a celles relatives à la
nomadisation des employés, pour leur
per met tre d'accéder aux ressources
entrepr ises depuis n'impor te quelle
localisation, de communiquer et de collaborer
avec leurs collègues en toute situation. Ensuite,
il y a les tendances relatives à la collaboration
intra et extra entreprise, avec des outils tels
que des réseaux sociaux d'entreprise ou des
plateformes de communication et de partage
multi-canaux fédérant toutes les entités au
sein d'une organisation.
Nous avons celles relatives au bien-être des
employés et à la qualité de vie au travail où
le but est de rendre le quotidien de leur
environnement de travail plus agréable
et surtout en faire un bras armé de la (re)
motivation des employés pour leurs missions.
D'ailleurs, il existe désormais plusieurs
certifications comme Well 22, et autres
trophée ou compétition sur ce thème.
Enfin, et bien plus récemment, il y a les
tendances relatives à l'efficacité énergétique
des bâtiments et des infrastructures et in

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fine à la réduction de l'empreinte carbone.
Ces deux dernières thématiques ne sont
pas directement liées aux technologies
numériques mais elles en sont indissociables.
De façon transverse, nous avons toujours
l'impératif économique du retour sur
investissement avec ici un prisme orienté
actifs immobiliers : comment transformer le
bâtiment en actif en le rendant plus évolutif
et apte à s'adapter à de nouvelles contraintes
telles que les règles sanitaires récentes.

La crise actuelle a souligné l'importance
du digital et du numérique. Qu'en
est-il ? Quels ont été les principaux
besoins qui ont émergé ou qui ont été
renforcés par ce contexte de crise ?
Par rapport aux tendances listées ci-dessus,
celles qui ont été mises en exergue par la
crise sont d'une part du côté outillage de
l'employé avec en particulier la collaboration
et la continuité du travail, et d'autre part
sur l'importance de préserver la motivation
des employés et le lien entre eux et avec
l'entreprise : Orange Business Service croit
fermement que le collectif est une valeur clef
pour permettre aux équipes de traverser de
façon soudée ces épisodes. Cela se traduit
notamment par une flexibilité accrue des
horaires, au travers du travail à la maison et

de la conciliation avec la vie de famille, et par
une gestion de l'occupation des sites resserrée
et sécurisée.
Le phygital, c'est-à-dire la fusion des solutions
digitales avec l'environnement physique, est
progressivement devenu l'une des pistes pour
répondre à cette crise: grâce à une intégration
encore plus poussée entre environnement
virtualisé, outils collaboratifs, équipements
des employés et lieux de travail. Celui-ci nous
permet aussi de respecter plus facilement la
réglementation et sa logistique en termes
d'accès au site du travail, d'hygiène et de
distanciation physique. Je ferais une mention
spéciale pour les applications mobiles qui
permettent de dématérialiser beaucoup
de gestes du quotidien comme passer les
contrôles d'accès, réserver les salles de
réunions ou bureaux, trouver les points
d'intérêts comme les issues de secours ou
encore déclencher les impressions.

Dans ce cadre, quel est le
positionnement d'Orange
Business Services ? Quelle est
votre proposition de valeur ?
Notre positionnement est d'accompagner nos
clients entreprises et foncières immobilières
en tout temps, à tout moment de leur
projet immobilier, et sur différents aspects :

ESCP Alumni Magazine numéro 192  ❙  NOVEMBRE/DÉCEMBRE 2020
25/11/2020 09:24
ESCP ALUMNI MAGAZINE - #192 - NOVEMBRE/DÉCEMBRE 2020

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