Marsans - Brochure Caraïbes & Amérique Latine - Novembre 2007/Avril 2008 - (Page 115)

A défaut, le véhicule est réputé conforme à l’état du descriptif. Le locataire devra alors le rendre dans l’état où il l’a reçu. Tous frais de remise en état consécutifs à une faute du locataire, s’ajouteront en surcharge au coût de location. Les types de véhicules sont donnés à titre indicatif et peuvent être remplacés par des voitures similaires dans chaque catégorie. 14. DÉFAUT DE PRÉSENTATION Marsans ne pourra être tenu pour responsable d’un départ rendu impossible pour cause de non-présentation ou de présentation tardive du client suite à un problème d’acheminement ou à tout autre motif (non accomplissement des formalités requises dont le client a dû s’informer, non présentation des documents d’identification et/ou sanitaires, ou présentation de documents non valables…). Il sera alors retenu 100 % du montant du voyage. 15. DURÉE DU VOYAGE Les durées indiquées ne correspondent pas au nombre de jours passés à destination mais bien à la durée totale du voyage, transport compris. Les repas du premier et du dernier jour ne sont pas inclus, sauf indication sur le programme, et sont à la charge du voyageur. Les prestations du dernier jour s’arrêtent après le petit déjeuner. Certains repas peuvent être fournis par le transporteur aérien. empêchant celui-ci, le montant du voyage serait perdu pour le participant. De même si le passager ne se présente pas aux heures et lieux de convocation. Dans le cas où nous établissons les documents d’entrée pour le compte du voyageur (carte de tourisme, visa…), nous le faisons sur la base des informations qui nous sont transmises, que nous ne pouvons vérifier (nom, n° de passeport…). La responsabilité de Marsans ne pourra en aucun cas être engagée si ces informations s’avéreraient erronées, quelqu’en soient les conséquences et y compris en cas de retard ou de la non délivrance par les autorités des documents nécessaires. Les documents demandés devront nous être adressés par courrier avec accusé de réception dans les délais nécessaires et en ayant vérifié que leur validité est conforme aux exigences des pays concernés. Ils ne pourront être restitués que le jour du départ. Certains vols ou circuits sont soumis à des conditions particulières (étudiants, limite d’âge…). Le non respect de ces conditions entraînerait l’annulation du voyage et la perte des sommes versées. 20. ASSURANCE Nos programmes n’incluent pas les assurances annulation-assistancebagages, qui sont à souscrire en sus. Nous vous en recommandons vivement la souscription. Pour cela, nous proposons dans le présent catalogue une assurance combinée parfaitement adaptée à nos destinations et voyages, et offrant des avantages particuliers. A défaut, nous serions dégagés de toute responsabilité, et aucune réclamation ou demande de remboursement ne pourrait être prise en compte en cas d’annulation ou de problème de vol ou de santé sur place. Sur certaines destinations comme la Russie, l’Ouzbékistan ou l’Ukraine, la souscription de cette assurance est obligatoire pour obtenir le visa. Nous attirons l’attention sur les variantes existantes selon les pays quant aux garanties légales et réglementaires des hôteliers, des transporteurs et de toutes couvertures complémentaires dont vous souhaiteriez bénéficier. Marsans se réserve le droit de changer de compagnie d’assurance durant la validité de la présente brochure et d’en aviser le client par l’intermédiaire de son agence de voyages. 18. SANTÉ Certaines vaccinations ou mesures préventives (paludisme…) quoique non obligatoires peuvent être recommandées par les autorités sanitaires. 21. RESPONSABILITÉ Les informations publiées dans nos brochures relatives aux prix, horaires, itinéraires ainsi qu’aux équipements des hôtels, des navires ou modèles de voitures de location, s’entendent à date de conception de la brochure et peuvent avoir donné lieu depuis à modification du fait des prestataires ou avoir été l’objet d’erreurs typographiques. Les modifications éventuelles seront signalées au moment de l’inscription, et considérées acceptées par la signature du contrat de voyage. De même, les cartes, les photos et illustrations sont présentées à titre informatif et artistique et ne sont en aucun cas contractuelles, et ne sauraient engager notre responsabilité au cas ou certaines d’entre elles ne seraient plus d’actualité au moment du voyage. Marsans informera donc le client, avant l’inscription, de telles erreurs ainsi que des éventuelles modifications dans les équipements, prestations, programmes ou prix, connues au moment de l’inscription. Marsans ne pourra être tenu pour responsable en cas d’indisponibilité des prestations prévues provoquées par des événements indépendants de sa volonté (grève, catastrophe naturelle, événement politique, incident technique…). Marsans bénéficie de toute limitation de responsabilité de ses fournisseurs. 16. BAGAGES / EFFETS PERSONNELS Pendant toute la durée du voyage, la surveillance des effets personnels incombe aux voyageurs. Marsans attire l’attention des voyageurs sur le fait qu’il ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des objets oubliés et qu’il ne se charge ni de leur recherche ni de leur rapatriement. Marsans ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la perte, de la détérioration ou du vol des bagages. C’est pourquoi la souscription à une assurance “annulation assistance bagages” est vivement recommandée. En cas de dommages causés aux bagages enregistrés auprès de la compagnie aérienne, il revient au passager de remplir à l’aéroport un bulletin d’irrégularité bagages auprès de la compagnie. L’original sera exigé par cette dernière pour tout traitement de réclamation. 19. RÉCLAMATIONS Toute appréciation d’ordre subjectif sera considérée avec intérêt et transmise aux services concernés pour information et prise en compte, mais ne pourra donner lieu à indemnisation. Si des problèmes se posaient durant le voyage, il est vivement conseillé d’en faire part immédiatement à notre correspondant local, afin d’y apporter une solution en temps réel. Chaque fois que cela s’avérera possible, une compensation immédiate sera proposée sur place et tiendra alors lieu de seul dédommagement. A défaut, et pour pouvoir être prises en considération, les réclamations sur le déroulement de nos voyages devront être adressées dans les plus brefs délais par écrit à l’agent de voyages vendeur qui nous les transmettra dans un délai raisonnable et à qui nous répondrons. Aucune réclamation ne doit nous être adressée directement. Une réclamation tardive est susceptible d’affecter la rapidité du traitement du dossier de réclamation qui varie en fonction de la durée de l’enquête auprès de nos prestataires. En cas de non fourniture ou non utilisation d’une prestation locale par décision du client, aucun remboursement ne pourra intervenir. Dans le cas contraire, seul le retour par le client à Marsans du bon d’échange et des justificatifs originaux établis par les prestataires pourra permettre un éventuel dédommagement. Ces justificatifs devront nous parvenir au plus tard dans les 30 jours suivant notre demande pour pouvoir être pris en considération. Tout document remis lors de la constitution d’un dossier (réclamation…) ne saura faire l’objet d’une restitution. 17. FORMALITÉS Il appartient au voyageur de s’assurer d’avoir accompli toutes les formalités propres à sa situation personnelle et au(x) pays de destination à la date de son départ. Ainsi, les ressortissants non français et de naissance étrangère doivent s’informer des formalités administratives, douanières et sanitaires les concernant auprès de leur consulat d’origine. Les réglementations des différents pays changeant fréquemment et sans préavis, elles ne sont données dans nos brochures qu’à titre indicatif. Il revient au client de s’informer des formalités nécessaires à la date de son voyage. Si celles-ci n’étaient pas remplies au moment du départ, 22. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS Conformément à la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification des informations à caractère personnel que Marsans peut être amené à recueillir pour les besoins de son activité. Conditions générales de vente Extrait du Code du tourisme Article R.211-5 : Sous réserve des exclusions prévues aux a et b du deuxième alinéa de l’article L.211-8, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par la présente section. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l’acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage, émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et l’adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d’un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par les dispositions réglementaires de la présente section. Article R.211-6 : Préalablement à la conclusion du contrat et sur la base d’un support écrit, portant sa raison sociale, son adresse et l’indication de son autorisation administrative d’exercice, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l’occasion du voyage ou du séjour tels que : 1º La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés ; 2º Le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d’accueil ; 3º Les repas fournis ; 4º La description de l’itinéraire lorsqu’

Table des matières de la publication Marsans - Brochure Caraïbes & Amérique Latine - Novembre 2007/Avril 2008

SOMMAIRE
Présentation Marsans
La Charte Confiance Marsans
A chacun ses vacances
REPUBLIQUE DOMINICAINE
Destination République Dominicaine
. Les séjours découverte
. Les séjours plage
CUBA
Destination Cuba
. Les circuits
. Les escapades
. Les séjours combinés
. Les séjours plage
MEXIQUE
Destination Mexique
. Les circuits
. Les séjours découverte
. Les séjours plage
Votre transport aérien
Assurance / Charte Confiance
Conditions de vente

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