à Paris - n°29 - Hiver 2008/2009 - 11

portrait // Actualité Une femme de conviction La nouvelle Médiatrice de la Ville de Paris s’inscrit dans la continuité pour apporter des solutions amiables aux conflits. oilà une femme qui sait ce qu’elle tend un nouveau poste. C’est alors qu’elle est veut ! Telle est la réflexion que l’on sollicitée pour prendre en charge le poste de se fait en croisant le regard profond “défenseur des enfants”, récemment institué et volontaire de Claire Brisset, la nouvelle par le Parlement. Elle devient la première Médiatrice de la Ville de Paris.Il faut dire que “défenseure des enfants” de l’Hexagone, pour l’ancienne “défenseure des enfants”a un par- un mandat de six ans. Lorsqu’elle prend ses fonctions en mai 2000, cours peu commun. Après des études à la Sorbonne et à Sciences- tout est à construire : “Il fallait composer un Po, elle embrasse la carrière de journaliste. budget, constituer une équipe et, en même temps, Elle fait ses débuts au Figaro avant de rejoin- préparer un rapport à remettre au président de dre Le Monde, où elle signe notamment de la République dès le 20 novembre, Journée natiogrands reportages sur les questions de santé, nale des droits de l’enfant… Mais, observe-tl’enfance, l’Afrique.Après seize années, elle quitte elle, lorsque la cause est juste, il se trouve toujours le journalisme pour prendre la direction du beaucoup de femmes et d’hommes pour vous service information du Fonds des Nations aider à la défendre. J’observe exactement la même unies pour l’enfance (Unicef), à Genève chose depuis que je suis arrivée à la Mairie de d’abord, puis à Paris. “Sur la cause des enfants, explique-t-elle, je trouvais que l’approche de l’Unicef était la seule possiL’indépendance d’esprit est ble: considérer l’enfance comme une ques- l’un de mes outils essentiel de travail tion éminemment politique, placée au cœur du développement des sociétés.” Nous sommes à la fin des années 1980, le Paris, où l’accueil a été extrêmement chaleureux.” bloc communiste s’effondre. L’Unicef ouvre Claire Brisset remplace au poste de Médiatrice huit nouveaux bureaux dans les pays de l’Est. Frédérique Calandra,ancienne adjointe au maire On découvre les orphelinats roumains… de Paris devenue maire du 20e. “Frédérique Dans le même temps, la Convention inter- Calandra a fait un travail remarquable dont je nationale sur les droits des enfants, élaborée récolte les fruits. L’équipe qu’elle avait constituée dans la difficulté, est adoptée par l’assemblée autour d’elle est entièrement acquise à la cause générale des Nations unies. Le texte est de la médiation, c’est-à-dire de la solution amiaensuite soumis à la ratification des Etats. “Il ble des conflits. Je m’inscris dans cette contiy avait des débats dans tous les pays, c’était nuité.” Qu’elle ne soit pas issue des rangs de la passionnant”, se souvient Claire Brisset. La municipalité est important pour Claire BrisFrance est le premier pays de l’Europe (des set : “C’est intellectuellement plus facile. L’inDouze à l’époque) à ratifier ce traité. dépendance est ainsi consacrée, institutionnaliElle travaillera douze ans pour l’Unicef. Début sée.” L’indépendance d’esprit est l’un des outils 2000, elle s’apprête à rejoindre Abidjan, où l’at- de travail essentiels de la nouvelle Médiatrice. V Par son métier de journaliste, Claire Brisset à appris à appréhender une situation dans son ensemble, à synthétiser différentes voix “ ” Journaliste, elle a appris à appréhender une situation dans son ensemble, à synthétiser différentes voix et réflexions. Une méthode qu’elle met en œuvre dans sa nouvelle fonction. Il lui faut traiter, en parallèle, les cas individuels et identifier des problématiques collectives pour lesquelles elle compte apporter des propositions de réformes. “Etre médiateur, c’est rassembler des fils épars et essayer de trouver une solution en tenant compte de chacun de ces fils, explique-t-elle. Je remettrai chaque début d’année au maire de Paris un rapport qui portera sur l’analyse des cas particuliers et isolera une grande problématique. Pour 2009, je souhaiterais traiter de celle du handicap et de sa prise en charge.” Gageons qu’à ce nouveau poste comme aux précédents, Claire Brisset apposera son empreinte, celle d’une femme de conviction, d’enthousiasme et de courage.I Début janvier, les éditions Odile Jacob publieront un livre que Claire Brisset a achevé juste avant sa nomination et qui traite de l’impact de la crise économique et alimentaire sur les enfants, intitulé L’enfant et la loi de la jungle. Comment saisir la Médiatrice de la Ville de Paris En cas de litige avec un service de la Ville ou du Département, tout usager peut saisir la Médiatrice. Cette procédure, à l’amiable et gratuite, permet de traiter les réclamations des Parisiens contestant les décisions des services de la Mairie ou leur application. Seul impératif: avoir échoué dans sa démarche préalable auprès des services concernés ou ne pas avoir reçu de réponse à son courrier. La réclamation doit être la plus précise possible et accompagnée des pièces nécessaires à son étude. En aucun cas la Médiatrice ne peut régler des conflits d’ordre privé ou concernant une autre administration que la Mairie de Paris. Pour faire appel à la Médiatrice, vous pouvez : Q rencontrer sur rdv l’un de ses représentants dans les Points d’accès au droit et les Maisons de la justice et du droit (horaires au 39 75 ou sur Mediation.paris.fr) Q remplir le formulaire en ligne sur Mediation.paris.fr Q envoyer un courrier simple à : Médiatrice de la Ville de Paris 32, quai des Célestins 75196 Paris RP trimestriel hiver 2008/2009 // àParis //

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