DICES 2006-07 INTERNATIONAL Guide to POSTGRADUATE Programmes - (Page 193)

EMPRESAS / COMPANIES Hoteles Hesperia experiencia y conocimientos técnicos dentro de su ámbito de gestión, damos mucha importancia a las características personales de nuestros futuros empleados. Para ello, se han definido una serie de competencias corporativas, las cuales valoramos a la hora de elegir nuestros candidatos: • Orientación al Cliente: Detectar y satisfacer las necesidades presentes y futuras de los clientes (internos, externos) estableciendo relaciones profesionales duraderas. • Orientación a Resultados: Asegurar la rentabilidad de su trabajo gestionando eficazmente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos. • Innovación y Mejora Continua: Proponer y aplicar iniciativas de mejora en el trabajo adoptando una actitud de crítica constructiva de forma constante. • Espíritu Corporativo: Actuar de acuerdo con los valores, prioridades y objetivos de la empresa. • Orientación a las personas: Ofrecer oportunidades de mejora y desarrollo a sus colaboradores según sus necesidades y las de la organización. • Trabajo en Equipo: Colaborar y cooperar con otras personas y unidades para lograr un objetivo común, compartiendo la información y conocimientos relevante ¿Cómo valoran la formación de postgrado? La formación de postgrado para nosotros es considerada un valor añadido que puede permitir un crecimiento profesional dentro de la cadena, ya que supone tanto una adquisición tanto de conocimientos como de mayor madurez personal y profesional. ¿Cuál es el perfil que se busca en los candidatos? Además de lo que hemos comentado a nivel de competencias corporativas, creemos que profesionales de Hesperia deben ser personas con clara vocación de servicio, que significa una elevada orientación al cliente y que sienta como suya la frase “Somos Hoteleros”. Es también de vital importancia un elevado grado de trabajo en equipo y autonomía, así como iniciativa para continuar creciendo con nosotros. Al ser Hesperia una compañía relativamente joven y en fase de expansión internacional, es imprescindible poseer movilidad geográfica y conocimientos de varios idiomas. ¿Cómo es la carrera del profesional en Hesperia? En Hesperia ofrecemos un desarrollo personal y profesional para aquellas personas que así lo deseen. Ante cualquier nueva vacante que se genera en la cadena, se prioriza el personal interno. Para asegurarnos que todo el mundo esté informado de las nuevas posiciones, hemos creado el “Buscamos Hotelero”, herramienta de difusión/ comunicación interna para este fin. Asimismo, toda aquella persona que se siente estancada en su actual puesto de trabajo, tiene la opción de solicitar un traslado o un cambio de posición. Para potenciar y dar respuesta a esta voluntad de crecimiento y las necesidades de expansión de Hesperia, también contamos con un Plan de Subdirección, que consiste en una formación destinada a preparar a la persona para asumir las responsabilidades de Director de Hotel en un plazo de dos años. Todo esto no tendría sentido sin un plan de formación continua que la empresa ofrece tanto al personal de oficinas centrales como al de nuestros hoteles, donde tratamos temas como: trabajo en equipo, comunicación, idiomas, liderazgo de equipo, etc. ¿Cómo es la acogida y la adaptación de los nuevos empleados? Consideramos de vital importancia la acogida inicial de nuestros nuevos colaboradores. Para ello, realizamos una presentación a todos los departamentos, acompañado de un training que permita la familiarización con los procedimientos, estándares y funcionamiento en general de la cadena. ¿Cuál es el plan de formación? Para dar respuesta al Plan de Formación, hemos creado el “Aula Hesperia”, cuyo objetivo es hacer llegar la formación a todos los colectivos asegurando contenidos adecuados a las necesidades de la compañía y a los intereses de los empleados, además de potenciar aquellas actitudes y valores que son importantes para entender la hostelería tal como lo hacemos en Hesperia. El Aula Hesperia combina la formación práctica (orientada más al servicio y a la técnica necesaria para realizar las funciones propias de cada puesto) y la formación corporativa (valores, trabajo en equipo, etc.) infoempleo.com 193 Actividad Cadena hotelera Sede central Via Augusta, 13-15 4ª planta (08006 Barcelona) Presencia internacional En Europa y Sudamérica Posiciones de entrada para MBAs Abiertas Área de especialización Todas Proceso de selección Centralizado en el Dpto. RRHH de la Sede Central Número empleados 3.300 Edad media plantilla Entre 25-40 años Porcentaje de titulados superiores 80 % Más información www.hoteles-hesperia.es Contacto para envío CV www.hoteles-hesperia.es I PROYECCIÓN DE FUTURO La cadena está viviendo en los últimos años un importante crecimiento, fruto de un plan de expansión muy estratégico y bien definido. En esta línea, la compañía apuesta por incrementar su presencia en las principales capitales europeas y en el continente sudamericano.

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