Val d'Oise, le magazine du Conseil départemental - N°16 - Mars/Avril 2018 - 19

Les résultats obtenus dans
le Val d'Oise en quelques années,
dans l'accueil des personnes
handicapées comme dans le
gaspillage alimentaire, montrent
la pertinence des méthodes utilisées.
Mesurer l'impact de nos politiques
est une condition pour améliorer les
services aux Valdoisiens.
Gérard Seimbille
Vice-Président du Conseil départemental du Val d'Oise

alors que les demandes augmentaient dans la même
proportion. D'autres projets ont suivi : sur la santé des
jeunes, sur l'accompagnement des allocataires du RSA ;
nous avons réduit de 25% le gaspillage de pain lors
d'une expérimentation sur deux collèges. Imaginez,
à l'échelle des 111 collèges ! Actuellement, nous testons
de nouvelles solutions de mobilité pour les habitants
du Vexin.

Présentez-nous le Projet pour la Creuse
V. S. : « L@ Creuse 2.0\23 » a l'ambition de créer
un nouveau modèle pour la ruralité en rompant avec
une certaine vision du passé. La proposition du Président
de la République est de faire de notre département
un laboratoire expérimental pour les territoires
hyper-ruraux. C'est assez enthousiasmant pour, enfin,
sortir des vieux clichés, et s'engager pour inventer
les routes et les collèges du futur, les services de demain,
innovants et connectés. Investir et s'investir deviennent
deux piliers corrélés, entre acteurs publics et citoyensusagers. La coopération est le pivot de notre démarche :
des lieux, des missions et des moyens financiers fléchés
sur des projets structurants et ambitieux. Cet objectif,
nous allons le décliner dans la création d'un laboratoire
d'innovation publique, fondé sur une gouvernance
partagée.

À quelles conditions l'action publique
peut-elle se transformer durablement ?
G. S. : L'amélioration de services demande d'innover
dans la manière de concevoir nos actions. C'est un réel
changement de culture. Et cela demande d'accompagner
les changements de pratiques professionnelles.
Photographies : Gérard Seimbille © Neway Partners

Le Département s'est doté d'un cursus de formation
interne en ce sens, qui met l'accent sur l'empathie,
l'observation, l'écoute, l'excellence opérationnelle,
la mesure des impacts et de l'efficacité.
Le Département est aujourd'hui reconnu au niveau
national pour la dynamique d'innovation qu'il a engagée.
Il faut qu'elle se diffuse au-delà. C'est pourquoi nous
partageons notre expérience, en organisant chaque année
une journée intitulée « Futurs composés - Réinventer les
services aux publics », en publiant des livres, en réalisant
un MOOC dédié à l'innovation publique et au design,
un cours en ligne accessible à tous et gratuit, qui a séduit
déjà plus d'un millier d'inscrits.
V. S.: Je suis parfaitement en accord avec cette vision.
Il en va d'un changement de culture et de posture
de l'administration publique. L'évaluation et le partage
d'expériences sont également indispensables.
Les actions mises en œuvre par le Département du
Val d'Oise sont, à ce titre, exemplaires. L'accent doit
être mis sur le management de l'innovation dans
nos organisations. Le droit à l'erreur doit être reconnu
et la créativité des agents libérée et encouragée.
Il faut se donner les moyens de créer ces espaces
de « dérivation » bienveillants, et les protéger, car ils sont,
par essence, fragiles.
Enfin, pour emporter l'adhésion du plus grand nombre,
il faut dépasser les effets de communication et apporter
les « preuves du concept », par des résultats immédiats
et visibles. En somme, convaincre ! À commencer par
les premiers garants de cette transformation durable,
nous, les élus...

Le magazine du Conseil départemental * VAL D'OISE

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