LES CAHIERS DE LA PROSPECTIVE RH - Janvier 2018 - N°9 - 52

LES FACTEURS DE CHANGEMENT
n FACTEUR 4

Les nouvelles formes d'organisation du travail et de comportement au
travail
Horizontalité, responsabilité, créativité
Une évolution des cultures d'entreprises en faveur d'une approche organisationnelle avec
davantage d'horizontalité est en marche depuis plusieurs années. Elle est à la fois portée
par des individus, mais aussi des entreprises qui y voient une source de rentabilité et
d'innovation, ou encore suscitée par des acteurs académiques qui transforment en
profondeur leur méthode d'enseignement, dans un souci d'efficacité de la transmission
(nous le verrons plus précisément dans le chapitre suivant).
Ce type d'organisation qui privilégie le travail en « mode projet » favorise l'expression du
potentiel de chacun et développe l'intelligence collective.
En permettant à des services ou des personnes de cultures différentes de travailler
ensemble, il se crée des synergies nouvelles qui produisent des opportunités d'innovation,
tout en responsabilisant les collaborateurs associés, et en favorisant leur adaptabilité.
Lorsque cela fonctionne bien, une certaine autorégulation se met en place et permet aux
mid-managers de développer sa créativité en réduisant le contrôle. Le travail en mode projet
permet également d'accroître les savoir-faire internes et de développer la transversalité des
compétences.
Pour nos hybrides « hors cadre », l'approche organisationnelle horizontale est donc toute
indiquée, car elle s'accompagne d'un changement des rapports hiérarchiques et d'une
réduction du contrôle managérial. Le mode projet leur permet en outre d'exercer leurs
compétences en matière de gestion de la complexité....

Accompagner le changement pour le rendre désirable / acceptable / efficace
Le passage du mode pyramidal au mode horizontal, s'il convient à une partie des individus,
et notamment aux profils hybrides, entraîne certaines difficultés et nécessite préparations
et précautions pour éviter l'implosion.
En effet, la résistance aux changements est toujours forte, tant dans la sphère professionnelle
que privée. Le prérequis au changement est de montrer la nécessité de changer et donner
une vision.
S'il n'est pas expliqué, argumenté, accompagné, le changement peut facilement être vécu
comme une décision arbitraire inutile ou illégitime, voire comme une brimade personnelle.
Le passage d'une culture du « process » et du « contrôle » à celle d'une liberté responsable
peut également susciter stress et souffrance au travail pour certaines personnes.
L'horizontalité ou toute forme organisationnelle s'en approchant à tendance à mettre en
difficulté le manager intermédiaire. Sa position se justifie moins, son autorité est en perte
de vitesse et le travail en mode projet accélère la disparition du « pouvoir sur » qui le

Hybridation des compétences : processus clé pour inventer demain ? > 2018

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