La revue RH&M - N°66 - Juillet 2017 - 16

Management / Décryptage

Entreprise  libérée : le digital,
un levier pour réussir ce pari ?
Une mode ou un modèle  ?
« Derrière chaque décision de
commandement ou d'action il y a
des suppositions implicites sur la
nature humaine et le comportement
des hommes » écrivait en 1960
Douglas Mc Gregor professeur de
management au MIT et il formulait
son alternative managériale, Théorie X ou théorie Y. X, l'homme est
paresseux, n'aime pas les responsabilités, préfère être dirigé et il faut
le contraindre et le contrôler pour
qu'il fasse correctement son travail,
d'autant qu'il n'utilise son intelligence que pour contourner les
règlements. Y, l'homme a besoin de
travailler pour se développer, il est
motivé par la mise en œuvre de ses
compétences et par le désir de s'auto-réaliser, il recherche les responsabilités et cherche naturellement
à réaliser ses propres buts tout en

Patrick MARGRON
DRH, VÉOLIA

P.16 | JUILLET 2017 | N°66 LA REVUE RH&M

cherchant à atteindre les objectifs
de l'organisation. En 1755 Rousseau faisait déjà le pari Y et en 1576
l'économiste et philosophe Jean
Bodin, perpétuellement invoqué
par les DRH, faisait de même avec
son célèbre (mais bien mal compris, manifestement) « il n'y a ni
richesses ni forces que d'hommes »
Malgré 500 ans de pensées humanistes et un demi-siècle de progrès
décisifs des sciences humaines et
sociales, X continue de dominer
les esprits et le conditionnement
« command-control » imprègne
toujours une majeure partie du
management.
Un pari : L'entreprise dite « libérée », par un raccourci aussi puissant qu'il est abusif et confusionnel,
n'est rien d'autre qu'une entreprise
qui a fait le pari de l'intelligence de
ses collaborateurs, de tous ses collaborateurs, et de toutes les formes
d'intelligence (cognitive, émotionnelle, relationnelle...) et qui courageusement tire les conclusions
logiques de ce pari.
Ce pari des intelligences
demande de l'humilité et du
courage pour ne pas être bloqué
par une vision court-termiste où
la première difficulté viendrait
convoquer immédiatement le vieux
référentiel "command-control"
qui semble nourri par un puissant réflexe reptilien de peur où se
jouent les conditions de la survie, de
la domination et du territoire. Il est
probable que cette peur des autres,
de l'Autre, soit le miroir de la peur
de Soi. Les psychologues nous ont
appris que ce que l'on dit de l'Autre,
en fait parle de Soi. Le manager X

est sans doute un homme ou une
femme dont la construction intime
et culturelle ne lui donne pas l'autorisation et la force d'abandonner les
armes du contrôle, de son contrôle.
Le pari des intelligences est plus
large et plus impliquant que le
pari de la confiance (qui en est
quelque sorte l'un de ses sous-produits) car en reconnaissant de façon
inconditionnelle les intelligences de
l'Autre, de chacun des autres, j'accepte sans réserve la légitimité de
la diversité des solutions, des initiatives, des chemins et des comportements pour arriver à la réussite.
Et je peux enfin me libérer de la
croyance épuisante que tout repose
sur moi.
Le pari de l'intelligence de
chacun est plus puissant que
le pari de l'intelligence collective, dont il est en fait la véritable condition préalable, puisqu'il
donne sans réserve de la puissance
et de l'autonomie d'action à chacun
(Empowerment, disent des anglosaxons). Ce pari n'est pas forcément
confortable car la contrepartie obligatoire de cette liberté, c'est un surcroit de responsabilité individuelle.
Ce qui nécessite l'accompagnement
vers de nouveaux comportements
individuels et collectifs, la liberté
est souvent anxiogène et peut faire
peur.
L'entreprise dite libérée est une
entreprise qui encourage la
prise de risque. La prise de risque
est la condition de l'innovation disruptive puisqu'il s'agit d'essayer
quelque chose qui n'a pas été déjà
tenté. Le corolaire est l'acceptation
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