REFLETS MAGAZINE - Revue d'information et de réflexion économique - n°95 - 45

chez nos clients revendeurs, fortement soutenues par des campagnes médias puissantes, les
lignes Cosmolite et Cubelite lancées respectivement en 2008 et 2011 sont rapidement devenues
les valises les plus vendues sur le territoire français. Les clients internationaux apprécient leur
légèreté et leur résistance aux chocs inégalées.
Et la demande se confirme déjà très forte pour
le tout nouveau modèle Firelite, encore plus
léger – 1,9 kg dans la taille cabine –, qui arrive en
magasin en ce moment.
C’est pour Samsonite le premier pas vers des
best-sellers mondiaux et cela nous montre que
les voyageurs les plus fréquents et donc les plus
exigeants ont des besoins finalement très similaires. Qu’ils soient chinois, sud-américains ou
des Émirats, les touristes cherchent le bagage le
plus résistant et le plus léger, celui qui ne les
laissera pas tomber au cours de leur périple et
qui leur permet d’emporter un maximum d’effets personnels sans payer de taxe de surpoids.
Mais au-delà du design et des performances
exceptionnelles de ces nouvelles lignes, les
touristes en France apprécient aussi la fabrication européenne de nos produits, des prix de
vente un peu inférieurs à ceux pratiqués dans
leur pays, et aussi une économie de détaxe en
valeur absolue significative.

Les facteurs de succès
C’est en France que la marque Samsonite a
conquis le plus grand nombre de touristes :
d’abord parce que nous avons eu la chance
d’accueillir, ces dernières années dans l’hexagone, un afflux de touristes sans précédent. Et
du coup, nous en avons fait pour la filiale
France un axe de développement stratégique
majeur. Au-delà de la garantie internationale
(jusqu’à dix ans sur les modèles haut de
gamme) que nous sommes historiquement les
seuls à proposer, nous avons mis en place des
plans marketing et commerciaux nouveaux.
En termes de distribution tout d’abord : Nous
avons développé des stratégies spécifiques sur
nos stands du Printemps et des Galeries Lafayette du boulevard Haussmann, première des-

De plus en
plus nombreux
à Paris, les
touristes
Asiatiques,
Chinois, Russes
et Brésiliens
sont devenus en
France une cible
ultra-stratégique
pour une
marque de
bagages telle
Samsonite
tination des touristes à Paris. Nous sommes la
seule marque de bagages à pouvoir accueillir
les touristes chinois dans leur langue sur nos
stands. Ainsi, nous avons recruté sur nos corners des démonstratrices chinoises. Nous
avons intégré des stagiaires asiatiques dans nos
équipes marketing pour travailler sur nos communications trilingues français-anglaischinois en point de vente. Nous organisons
aussi, chaque année au mois de février, des
opérations commerciales avec des offres spécifiques pendant le Nouvel An chinois. Pendant
la période estivale, nous mettons en place des
espaces de vente additionnels au rez-dechaussée du magasin ou près du stand détaxe.
Nous avons adapté aussi l’accueil dans notre
magasin du village de marque de Marne-LaVallée pour les nombreux touristes qui font un
séjour à Disneyland-Paris. Les aéroports ne
sont pas en reste et nous avons renforcé la
distribution de notre marque dans les boutiques de Roissy, Orly, Nice et Lyon.
Enfin, nous sommes allés référencer la marque
et les modèles Curv en particulier dans les
magasins duty free de la rue de Rivoli ou des
Champs-Élysées. Dans ces boutiques, qui ne
vendaient pas de bagages auparavant, la
marque Samsonite est maintenant très demandée, par les Asiatiques notamment.
Parmi les derniers fabricants à avoir des usines
en propre en Europe, le message du « made in

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Damien
Mignot >E89

Directeur
général
SamSonite France
Après un début de
parcours au marketing
des produits publics
chez L’Oréal à partir
de 1990, Damien
Mignot rejoint Reckitt
Benckiser en 1995,
où il prend des
responsabilités
européennes puis
mondiales comme
directeur de catégorie
pour les pays
émergents, basé à São
Paolo au Brésil. En
2000, il rejoint
Danone, d’abord
comme directeur du
marketing et des
acquisitions pour les
boissons, pour gérer
l’expansion en
Amérique latine, puis
en tant que directeur
marketing pour la
Pologne.
En 2006, il entre chez
Samsonite, comme
vice-président
marketing Europe au
siège en Belgique,
avec pour mission de
mettre l’innovation
produit et la
communication au
cœur du business.
Début 2009, après dix
ans de parcours à
l’international, il
revient en France pour
prendre la direction
générale du groupe à
Paris.

mai/juin 2012

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