ESCP-Europe Alumni Mag - n°126 - Septembre 2009 - 46

Vie du réseau TIC & BUSINESS E-commerce et distribution multi-canal Par Luc DOMISSY [EAP 86] e 4 juin dernier, le groupe TIC & Business a organisé un petit-déjeuner table-ronde sur l’e-commerce et la distribution multi-canal. Ce sujet à la fois d’actualité et d’avenir, traité par des experts, a réuni un record de plus de 100 participants dont la moitié d’extérieurs à notre École. Les organisateurs nous ont fait part de leur satisfaction devant ce succès et de leur souhait de renouveler ce genre de manifestation qui contribue au partage des savoirs, au resserrement des liens en interne et externe de ESCP Europe et à son prestige. Luc DOMISSY, initiateur de l’événement nous déclare : « C’est un immense privilège de pouvoir créer les conditions au foisonnement des idées, à la confrontation des pensées qui se rejoignent enrichies, permettant à chacun une action plus avertie et donc plus efficace ». L ne possèdent pas de CB, plus de 65 % des internautes sont des cyberacheteurs (quel que soit leur âge, profession, CSP, lieu de résidence, etc.). L’e-commerce avait pourtant débuté tard en France et surtout pour une population parisienne, CSP+, masculine de plus de 40 ans. Le rattrapage des équipements avec l’instauration du haut débit et les abonnements illimités a permis à la France de compter aujourd’hui 33 Millions d’Internautes, dont 22 millions d’acheteurs en ligne et 48 000 sites marchands, nombre qui progresse de 32 % par an. L’exception française reste la très faible activité sur le Net des distributeurs traditionnels. Les pure-players monopolisent ainsi 10 places du Top 15 des e-commerçants, contre 3 pour les spécialistes de la vente à distance et 3 pour les distributeurs. Ceci crée un fossé entre les différents canaux de vente au détriment du consommateur français qui souhaiterait maintenant acheter ce qu’il veut, quand il veut, au même prix, avec une visibilité immédiate sur les stocks et les différentes possibilités de livraison. De fait, l’écart s’est creusé avec le Royaume-Uni, champion mondial de l’e-commerce, dont la pénétration a même dépassé en pourcentage celle observée sur le marché historique américain. Les ventes B2C en ligne sont ainsi plus de 2 fois supérieures au RoyaumeUni qu’en France. Ceci tient avant tout à la meilleure capacité des dirigeants anglais à anticiper les évolutions de la consommation et à les accompagner en instaurant des stratégies multi-canal adaptées et ambitieuses (cf Tesco). Après la prise de conscience, il reste de multiples problèmes à résoudre : extension de l’assortiment, gestion harmonisé des stocks et des prix, livraison des marchandises au point souhaité dans le délai acceptable et enfin SAV. Espérons que cette matinée suscitera des vocations pour que plus de nos commerçants hexagonaux répondent aux nouvelles attentes des consommateurs, suscitées par l’avènement des nouvelles technologies. l D.R. « L’e-business est désormais une réalité du paysage commercial français avec 20 Ma de CA en 2008 et une progression de 29 %.» Les orateurs se sont montrés à la fois experts de leur domaine et très complémentaires : François Momboisse, Président de la FEVAD, Directeur Dvt Internet International de la FNAC ; Patrick Oualid, Directeur New Business & Partenariats Stratégiques Pixmania ; Jean-Marc Zephir, Directeur Internet de Leroy Merlin ; Serge Soudoplatoff, Enseignant, Chercheur, Entrepreneur ; Olivier GIMPEL (MBA 98), DG France Javelin Group, ancien DG La Redoute UK. Chacun a pris la parole, puis a ensuite apporté sa conclusion personnelle au débat. Après cette 1ère heure, un round passionné de questions-réponses avec l’auditoire a duré 30 min, suivi d’une séance de « networking » libre. Le petit-déjeuner à 8h permet de ne pas trop perturber la journée de travail de ceux qui le souhaitent et la discussion libre de fin autorise ceux qui le veulent à initier les contacts utiles pour approfondir certains aspects. L’e-business est désormais une réalité du paysage commercial français avec 20 M€ de CA en 2008 et une progression de 29 %. La croissance se maintient à 26 % au 1er trimestre 2009 malgré et peut-être même grâce à la crise. À part les moins de 25 ans qui souvent 46 ESCP Europe Magazine N° 126 - Septembre 2009

Table des matières de la publication ESCP-Europe Alumni Mag - n°126 - Septembre 2009

Couverture
Sommaire
Personnalité du mois
Focus
Zoom
Itinéraires
Entretiens
Vie du réseau
À lire
Évolution professionnelle
Voyages
École
Fondation
Vie étudiante

ESCP-Europe Alumni Mag - n°126 - Septembre 2009