Focus Tisser sa toile L’e-business ne se décrète pas. Vendre en ligne exige que tous les acteurs de l’entreprise aient une culture ou tout au moins un état d’esprit qui intègre non seulement les spécificités des NTIC mais aussi les conséquences qu’elles engendrent en termes d’organisation et de gestion. Vendre en ligne, c’est s’assurer notamment que le processus de production en amont est synchronisé avec le processus de logistique en aval. C’est aussi fidéliser les clients afin qu’ils renouvellent leur acte d’achat sur le site de l’entreprise et non sur celui de ses concurrents car tant que le client final ne perçoit pas une réelle valeur ajoutée à se connecter au site de l’entreprise, celle-ci n’a pas réussi sa révolution e-business. La lame de fond de l’e-commerce a commencé à déferler. La toile est devenue le plus grand centre commercial mondial. Quelques Anciens qui ont trouvé leur modèle économique dans des domaines très diversifiés s’en font ici l’écho. Nicole Gérald 14 ESCP Europe Magazine N° 126 - Septembre 2009