ESCP Europe Alumni Magazine - n°144 - Septembre/Octobre 2012 - 32

entretiens loGiCiels

Caroline GUiLLOT GOGUeT (94)

Pour nos clients, nous sommes leur copilote
Pourquoi avoir choisi INFOLOGIC ? La relation client, je m’y consacre depuis près de 20 ans. Chez Price Waterhouse, la qualité du contact client était un aspect essentiel pour conduire mes missions d’audit et de certification. J’en ai mesuré l’importance lorsque la division Parfums et Beauté de L’Oréal, chez qui j’intervenais, a choisi de me recruter pour mettre en place son nouveau PGI. Après cette expérience réussie, je voulais relever de nouveaux défis dans une entreprise innovante et proche de ses clients : INFOLOGIC ENGINEERING s’est tout naturellement imposée. Quel est votre rôle chez INFOLOGIC ? J’y pilote la Relation Client. Cela englobe la mise en œuvre de procédures qualité (certifications, SAV), le déploiement d’applications dédiées (GED, CRM) et la promotion de nos services (dématérialisation, infogérance, hébergement). Chez INFOLOGIC ENGINEERING, le client est notre cœur de métier : comprendre ses attentes et ses spécificités est indispensable pour développer une relation durable. Notre maîtrise du processus, de la conception à l’implémentation, nous permet de fournir à nos clients des réponses adaptées à leurs spécificités et de concurrencer les plus grands éditeurs du marché. Pour beaucoup d’entreprises le système informatique est un outil de travail, pour nos clients, c’est leur COPILOTE. Vous ne serez donc pas étonnés si je vous dis que notre premier client nous est fidèle depuis 30 ans. Comment se porte le marché des PGI ? Le marché des PGI est un secteur porteur mais exigeant. INFOLOGIC ENGINEERING a su se faire une place grâce aux compétences métier de ses ingénieurs et consultants, à ses choix technologiques précurseurs et à sa maîtrise de l’accompagnement client. Avec COPILOTE, son PGI développé en langage Java, INFOLOGIC ENGINEERING accompagne aujourd’hui plus 300 clients dont le groupe LDC (Le Gaulois, Loué, Maître coq, Marie...). En quoi INFOLOGIC se différencie des autres éditeurs ? COPILOTE intègre de nombreuses applications d’entreprise (achats, ventes, comptabilité, stocks, EDI, GED, CRM, GPAO, logistique...) destinées à un large panel d’activités (industrie, négoce, distribution, logistique…). Toujours en quête d’innovation, INFOLOGIC ENGINEERING se distingue avec l’INFOCENTRE, son outil statistique intégré. Grâce à ses tableaux de bords personnalisés, accessibles sur Smartphone et sur tablette, l’INFOCENTRE mobile de COPILOTE est un véritable outil d’aide à la décision. ●
Propos recueillis par Charlotte d’Aleman

INFOLOGIC ENGINEERING édite et déploie des Progiciels de Gestion Intégrés (PGI) à la pointe de l’innovation. Rencontre avec Caroline GUILLOT GOGUET (née ABBAL) qui pilote la relation client.

en bref

Innovante, performante et proche de ses clients, INFOLOGIC ENGINEERING s’impose sur le marché des PGI. Avec l’INFOCENTRE de COPILOTE, accessible sur Smartphone et tablette, les décideurs accèdent en temps réel aux informations clés pour piloter leur activité.
- ESCP Europe Magazine N° 144 - Septembre/Octobre 2012

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°144 - Septembre/Octobre 2012

Couverture
Zapping
Sommaire
BUSINESS
Personnalités du mois Jérôme STOLL (80) : Changeons l'automobile
Focus
- Filière en mutation
- L'esprit club
- Triade et émergents
- L'innovation n'attend pas
- En route vers le futur
- Car sharing stays the course
- Entretenir la légende
- Entre rêve et passion
- Des profils internationaux
- Une éternelle émergence
Itinéraires
- Plaisir partagé
- Bon appétit !
- Bien s'entourer
Entretiens
- Audit
- Santé
- Logiciels
- PACA/Conseil
NEWS
Vie du réseau
- Irma PANY, de la Pop Soul ESCPienne
- Bilan d'une première année réussie pour ESCP Europe au Féminin
- Non Profit Organizations & Solidarity : come back réussi
- Normandie
- Promo 57
- Start-ups cherchent prétendants
- Nominations
- La 52 souffle ses 60 bougies !
- Golf : du côté de l'Irlande
- Carnet
Agenda
À lire
Carrière Accepter ses fragilités pour mobiliser ses forces
Voyages Innovators Nation
CAMPUS
École ESCP Europe, c'est aussi une école spécialiste de formation continue
Fondation Le nombre de bourses a doublé !
Vie étudiante
- Cinq étudiants prennent le large !
- Un Automobile Club sur le campus

ESCP Europe Alumni Magazine - n°144 - Septembre/Octobre 2012