ESCP Europe Alumni Magazine - n°138 - Septembre 2011 - 29

BUSINESS/Itinéraires
Un rendez-vous en un clic
Antoine PUYMIRAT [06]

D.R.

réatif dans l’âme, Antoine PUYMIRAT s’est lancé dans l’entrepreneuriat dès sa scolarité à ESCP Europe, proposant un service de prise de rendez-vous en ligne, ClicRDV. Quatre ans après sa création, la start-up rejoint PagesJaunes Groupe. Retour sur le parcours d’un jeune entrepreneur qui simplifie le quotidien des professionnels. L’entrepreneuriat, c’était une évidence ? Depuis tout petit, j’ai envie de monter ma propre entreprise. J’ai tous les jours une nouvelle idée ! Mon premier stage dans une start-up à Cambridge (UK) m’a confirmé dans mon envie. Mes stages dans la finance m’ont aussi fait prendre conscience que j’étais attiré par un parcours atypique. Comment vous est venue l’idée de ClicRDV ? Suite à mon stage chez activehotels.com, un système de réservation d’hôtels en ligne, j’ai pensé à appliquer ce principe pour prendre rdv au quotidien, chez le médecin ou d’autres professionnels. Quelle est la valeur ajoutée de votre offre ? Notre solution permet à un professionnel de gérer l’ensemble de ses rendez-vous, y compris la disponibilité de son personnel et de ses équipements, grâce à un outil en ligne. Ses clients peuvent prendre date par Internet sans avoir à téléphoner. Les professionnels économisent ainsi un temps précieux et peuvent mieux se consacrer à leur clientèle. À cela s’ajoute un rappel automatique par SMS qui réduit considérablement l’absentéisme des clients. Notre formule est basée sur un abonnement mensuel, qui comprend l’accès au logiciel et un service d’accompagnement personnalisé pour la prise en main de l’outil. Le service compris, l’écoute des clients, c’est ce qui nous différencie de la concurrence. Car une fois notre outil adopté, il est généralement difficile de faire marche arrière. En quoi ESCP Europe vous a aidé ? La référence de l’École sur mon CV me permettait d’assurer mes arrières en cas d’échec. Elle m’a ouvert des portes en me crédibilisant notamment pour lever des fonds. Le cours de

Isaac Getz sur l’innovation m’a beaucoup inspiré dans le type de management à appliquer. Mais aussi instructifs que les cours aient été, rien ne remplace l’expérience ! Pour apprendre à être entrepreneur, il faut entreprendre. Quelques mots sur l’histoire de votre société ? C’est au cours de mes études, en 2006, que j’ai créé la structure. J’ai aussi trouvé des associés pour piloter le développement du logiciel. Nous avons très vite prototypé un produit, que nous avons amélioré grâce à des essais auprès de professionnels. Faire un outil en marque blanche qui s’adapte à tous les types d’activités est quelque chose de complexe. En 2008, avec un produit et déjà plusieurs clients, nous avons levé 500 000 € de fonds. Et là tout a changé ! Nous avons eu les moyens d’améliorer le produit en termes de fonctionnalités, pour le rendre complet. La collaboration avec un graphiste nous a permis de le rendre plus agréable et convivial. Nous nous sommes fait connaître, en particulier en ligne, par un meilleur référencement, et par des actions de marketing et de communication. Nous avons aussi renforcé notre équipe commerciale pour mieux accompagner une clientèle en croissance. Nous sommes ainsi devenus progressivement leader en France. Et aujourd’hui ? PagesJaunes Groupe est devenu en mai 2011 l’actionnaire à 100 % de la société. Pour le groupe, cette opération s’inscrit parfaitement dans sa vocation à faciliter la mise en relation entre les professionnels et leurs clients. Cette fusion est pour nous une opportunité unique d’accélérer le développement de notre activité et de bénéficier de synergies commerciales et techniques importantes pour continuer à améliorer notre offre. On pourra par exemple bientôt prendre rendez-vous directement via pagesjaunes.fr, ce qui va considérablement accroître la visibilité de notre service. Et si c’était à refaire ? Mon parcours a exigé de nombreux sacrifices. Mais mon quotidien me passionne par sa complexité et sa diversité. Et si c’était à refaire, je le referai ! l Propos recueillis par Chloe URVOAS (06)

Notre solution

permet à un professionnel de gérer l’ensemble de ses rendezvous, y compris la disponibilité de son personnel et de ses équipements, grâce à un outil en ligne.

ESCP Europe Magazine N° 138 - Septembre 2011

http://www.activehotels.com http://www.pagesjaunes.fr

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°138 - Septembre 2011

Couverture
Zapping
Sommaire
Editorial
Personnalité du mois - Alain MISSOFFE (90) : Porté par l'innovation
Focus - Big Bang dans la santé
Itinéraires
Entretiens - Santé/pharmaceutique, Audit, Entrepreneuriat, Agroalimentaire
Vie du réseau
Carrière - Les dessous de la chasse de tête
Voyages - Où allons-nous nous installer ?
A lire - Vos publications
École
Fondation - Financements 2011 : une action renforcée
Vie étudiante - Bienvenue à bord de l'Orient ESCPress

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