ESCP Europe Alumni Magazine - n°138 - Septembre 2011 - 19

Business
Au cœur de la chaîne de santé
Par Catherine TONLORENZI [92]

D.R.

a répartition pharmaceutique française occupe une position centrale dans la chaîne du médicament. OCP en est le leader et doit constamment ajuster son offre en l’ajustant aux nouvelles problématiques de chaque acteur de la chaîne de santé. Catherine TONLORENZI en tant que Directeur Marketing, explique les enjeux et les défis permanents auxquels elle est confrontée.

afin de récupérer les flux de médicaments, l’offre de l’OCP s’est développée, en proposant de nouveaux services aux laboratoires tout en restant un fournisseur compétitif pour les pharmaciens. S’appuyant sur son expertise de l’officine, l’OCP a ainsi développé une nouvelle division, OCP Connect, qui propose une large gamme de services aux laboratoires comme les centres d’appel, la formation, des actions sur mesure…

Les déficits

de la sécurité sociale, les changements structurels des ventes de médicaments et les évolutions du marché contraignent aujourd’hui les répartiteurs à s’adapter et à se diversifier.

Le terme de répartiteur apparaît en 1920 pour désigner les grossistes, propriétaires de leurs stocks. Durant la seconde guerre mondiale, face à la pénurie de médicaments et dans un souci de santé publique, les autorités pérennisent cette activité en mettant en place une réglementation permettant d’assurer une qualité de distribution des médicaments ainsi qu’une disponibilité sur tout le territoire. C’est ainsi qu’aujourd’hui, le Code de la Santé Publique définit les conditions de distribution en gros des médicaments : l Être pharmacien : les entreprises sont pharmaceutiques et doivent être dirigées par un pharmacien ; l Desservir toutes les pharmacies qui leur en font la demande sur « le secteur d’activité déclaré » ; l Référencer au moins les 9/10 des présentations des médicaments exploitées en France ; l Avoir un stock permettant de satisfaire au moins deux semaines de consommation ; l Livrer tout médicament du stock dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

Démultiplier l’offre de services

Une autre évolution du marché a été le développement des groupements de pharmaciens. Après avoir négocié leurs achats directement auprès des laboratoires, il faut gérer la réception, la gestion et la réexpédition des commandes vers les adhérents. Expert de la logistique, OCP a donc développé une offre pour ces groupements en leur proposant une plate-forme logistique de préparation et livraison des commandes, le transport interofficines et une centrale d’achat.

Seconder le pharmacien dans ses nouvelles missions
Les développements à venir sont liés à l’évolution du métier du pharmacien, dans le cadre de la loi HPST : dépistage, prévention, pharmacien correspondant ou éducation thérapeutique. En s’appuyant sur son expertise dans la formation, la documentation, les nouvelles technologies et son groupement Pharmactiv, l’OCP développe aujourd’hui de nouveaux services qui aideront le pharmacien à réussir dans ses nouvelles missions.

S’adapter aux évolutions des comportements d’achat

Aujourd’hui, la pénurie a disparu et le rôle du répartiteur a énormément évolué. L’arrivée du générique sur le marché a transformé les relations à l’intérieur de la chaîne. Alors que le répartiteur était le fournisseur quasiment exclusif de la pharmacie sur le médicament, les laboratoires pharmaceutiques de génériques ont commencé à visiter les pharmaciens en direct. Le pharmacien a donc changé son comportement d’achat et a commencé à segmenter ses achats, en commandant une partie de son stock directement auprès des laboratoires. Face à ce nouveau comportement,

Mettre son expertise professionnelle au service de son job

La répartition a vécu longtemps confortablement, sans être bousculée sur son marché. Les déficits de la sécurité sociale, les changements structurels des ventes de médicaments et les évolutions du marché contraignent aujourd’hui les répartiteurs à s’adapter et à se diversifier. Je le constate tous les jours. Pour rester leader, l’OCP doit développer un esprit de service en plus de son excellence opérationnelle. Mes expériences de diversification dans les services, notamment chez Sodexo, me permettent d’apporter ma pierre à l’édifice. l

ESCP Europe Magazine N° 138 - Septembre 2011

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°138 - Septembre 2011

Couverture
Zapping
Sommaire
Editorial
Personnalité du mois - Alain MISSOFFE (90) : Porté par l'innovation
Focus - Big Bang dans la santé
Itinéraires
Entretiens - Santé/pharmaceutique, Audit, Entrepreneuriat, Agroalimentaire
Vie du réseau
Carrière - Les dessous de la chasse de tête
Voyages - Où allons-nous nous installer ?
A lire - Vos publications
École
Fondation - Financements 2011 : une action renforcée
Vie étudiante - Bienvenue à bord de l'Orient ESCPress

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