ESCP Europe Alumni Magazine - n°138 - Septembre 2011 - 16

Focus

À la croisée des chemins
Par Grégory HERRÉ [MSM 01], Délégué du groupe Santé

D.R.

usiness et Santé ne semblent pas a priori faire bon ménage mais la formation d’excellence en management médical proposée par l’École devrait permettre une meilleure compréhension mutuelle. Grégory HERRÉ, consultant indépendant spécialisé dans la santé, nous en dit plus. On parle évidemment à raison d’industrie pharmaceutique à ESCP Europe puisque l’École forme de nombreux cadres de ce secteur. D’autant plus à raison que, depuis une dizaine d’année, le regard de la société sur cette industrie a considérablement changé. De source d’innovation, l’industrie pharmaceutique s’est transformée, aux yeux du grand public, en synonyme de conflits d’intérêt, montrant par là même, que l’association entre Santé et Business n’était pas sans soulever de problèmes.

Des incohérences culturelles

On demande

La Santé n’a pas de prix

aussi aux praticiens hospitaliers d’être les managers de leur service afin de ramener les comptes des hôpitaux à l’équilibre.

Que ne dit-on pas sur la Santé au sens global ? Qu’elle est, avec l’emploi, une des principales préoccupations des Français. On dit même que la Santé n’a pas de prix. Pourtant, au vu des déficits de l’Assurance Maladie, il semblerait qu’elle ait un coût. Et avec le vieillissement de la population, le fameux « trou de la sécu » n’est pas prêt de se résorber tout seul. Pour le combler, on voit apparaître de curieux comportements chez les acteurs. C’est la raison pour laquelle des campagnes de communication sont mises au point afin de les faire évoluer. Chacun se souvient du redoutable slogan « Les antibiotiques, c’est pas automatique ». On demande aussi aux praticiens hospitaliers d’être les managers de leur service afin de ramener les comptes des hôpitaux à l’équilibre. Les yaourts, aujourd’hui, se vendent mieux s’ils sont bons pour la santé. Le Business et la Santé ont donc fait connaissance.

Toutefois, les fiançailles ne sont pas pour tout de suite car ces changements de comportement ne sont pas sans incohérences : on demande aux consommateurs de comparer les prix des médicaments, mais on refuse de les mettre dans les rayons des supermarchés. On souhaite que les managers hospitaliers maîtrisent leurs coûts, mais sans nuire à la qualité des soins. On veut une rationalisation du système en évitant le rationnement… Ces incohérences ne sont pas seulement d’origine technique ou scientifique. Elles sont surtout d’origine culturelle. Pour se mettre autour de la table et faire avancer les projets, il faut avoir envie de le faire. Il faut également avoir un minimum de langage commun pour comprendre son interlocuteur et se comprendre. Quand cela va mal, c’est toujours la faute de l’autre... Demandez à un chef de service, il vous dira que l’administration hospitalière ne comprend rien au métier de médecin et de ses contraintes. Demandez à un directeur d’hôpital, il vous dira que les médecins sont particulièrement individualistes et qu’ils ne supportent pas que l’on puisse mettre le nez dans leurs affaires.

Nécessité d’une écoute réciproque

Parler aujourd’hui du mariage du Business et de la Santé, c’est reconnaître que nous sommes à la croisée des chemins. L’avancée de nos connaissances nécessite d’avoir des professionnels de plus en plus pointus dans leur domaine. Cependant, il est rare d’avoir en face de soi un professionnel qui soit aussi à l’aise devant des cellules souches que devant un business plan, devant un patient que devant un bilan comptable. Parler aujourd’hui de Santé dans une Business School, c’est avant tout vouloir être à l’écoute de l’Autre, pour relever ces défis humains, et se lancer dans de passionnants projets. l

ESCP Europe Magazine N° 138 - Septembre 2011

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°138 - Septembre 2011

Couverture
Zapping
Sommaire
Editorial
Personnalité du mois - Alain MISSOFFE (90) : Porté par l'innovation
Focus - Big Bang dans la santé
Itinéraires
Entretiens - Santé/pharmaceutique, Audit, Entrepreneuriat, Agroalimentaire
Vie du réseau
Carrière - Les dessous de la chasse de tête
Voyages - Où allons-nous nous installer ?
A lire - Vos publications
École
Fondation - Financements 2011 : une action renforcée
Vie étudiante - Bienvenue à bord de l'Orient ESCPress

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