ESCP Europe Alumni Magazine - n°135 - Mars 2011 - 51

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MODE

La mode tisse sa croissance sur la toile
Par Sophie DROUARD [80], Déléguée du groupe Mode
e groupe Mode de ESCP Europe Alumni réunissait début décembre, à l’Institut Français de la Mode, plus de 100 participants pour un échange sur les perspectives de l’e-commerce. Trois patrons très engagés sur le sujet étaient venus partager leur expérience et leur vision : Jean-Michel NOIR (90), PDG du groupe Redcats, membre du Comité Exécutif de PPR, Laurent Milchior, PDG du groupe Etam, et François Saugier, Directeur du pôle Mode et Sport d’Amazon. bascule très vite sur Internet. Avec 50 % de son CA en ligne, 65 sites de e-commerce, Redcats est désormais le n°3 au monde de vente de mode à distance et La Redoute le premier e-commerçant en France. Pour Etam qui opère 2 000 magasins en Europe et en Chine, comme pour tous les « Brick & Mortar », Internet est un levier essentiel de la stratégie multi-canal même si la part des ventes en ligne pour ces chaînes reste limitée (3 % Europe , 5 % US). La supply chain doit s’adapter pour livrer des particuliers. Vitrine pour la marque, la boutique en ligne permet de capter de nouvelles clientes et d’élargir l’offre magasin avec la commande en ligne sur le point de vente. 1 cliente sur 2 prépare son achat en ligne, le site s’intègre donc de plus en plus à l’activité du réseau. Pour Amazon, géant mondial de l’e-commerce et nouveau venu dans la mode, la France est le 4ème pays en taille et le site se classe 3ème en France avec 10 millions de visiteurs uniques. La catégorie mode est en croissance dans tous les pays. Le développement se fait à partir du flagship amazon.com et de sites dédiés comme Javari (chaussures). Largeur de l’offre, prix et expérience client sont les clés du succès.

La croissance

de la mode en ligne, plus de 20 % par an, contraste avec le climat morose du reste de la distibution.

Un phénomène qui s’installe

La mode est un contenu qui passionne les internautes et les e-commerçants en profitent. Avec des records de vente battus chaque saison, la mode est un produit très « hot » sur la toile et donc un enjeu majeur pour les entreprises du secteur. 1 internaute sur 2 achète des vêtements sur la toile et les ventes on-line pèsent déjà 9 % du marché. La cliente internet vieillit (5 ans de moins que la cliente moyenne en 2010 contre 10 ans en 2006). La croissance de la mode en ligne (plus de 20 % par an), contraste avec le climat morose du reste de la distribution.

L’avenir est prometteur

Les leaders ont de l’appétit

Pour les acteurs traditionnels de la VPC, le développement du e-commerce est une aubaine. Le savoir-faire du modèle de vente à distance (logistique et gestion des bases clients)
D.R.

Les innovations technologiques boostent le commerce en ligne. Multipliant les applications smartphones et tablettes, les e-commerçants misent sur l’interactivité de demain (mobile shopping, scanning, géo-localisation, réalité augmentée, interactivité TV, social retailing, geocoding). L’expérience shopping sur le net est encore très rationnelle pour un achat mode. L’interface client va évoluer avec les inputs issus du gaming (essayage en ligne, merchandising virtuel, avatars ultra réalistes et shopping virtuel entres copines). Le e-commerce va accroître sa part de marché. La mode, marché atomisé, le sera aussi sur Internet. Plusieurs modèles sont possibles. Outre la notoriété et l’attractivité de l’offre, les leviers seront notamment : la capacité à acheter le trafic (Les acteurs verticalisés, en captant la marge, auront un avantage) ; le ciblage client et la capacité à le satisfaire avec précision ; l’innovation dans le service qui permet de réduite le gap entre désir d’achat et réalisation (livraison et retour gratuits, à domicile le jour même) ; les nouveaux modes de collaboration entre distributeurs et marques comme le « market place ». Internet est aussi une nouvelle opportunité de conquête à l’international, plus rapide et plus facile, pour les distributeurs mais aussi pour les marques. l 51

Intervention de Jean-Michel Noir (90), PDG du groupe Redcats.

ESCP Europe Magazine N° 135 - Mars 2011

http://www.amazon.com

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°135 - Mars 2011

Couverture
Zapping
Sommaire
Editorial
Personnalité du mois - François MORINIERE(87) : Partageons le sport
Focus - Où vont les médias
Itinéraires
Entretiens
Vie du réseau - Votre espace personnel sur www.escpeuropealumni.org
A lire
Évolution professionnelle - 2010 UK Careers Events : a business model that works
Voyages - Une Odyssée à travers les Amériques
École - L'institut pour l'Innovation et la Compétitivité
Fondation - 5 ans et un premier "Mur des donateurs"
Vie étudiante - Le Téléthon à ESCP Europe

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