ESCP Europe Alumni Magazine - n°134 - Janvier 2011 - 39

Business
Accompagner les entreprises dans leur développement à l’international
Jean-David FRANSES [MSF 92]
D.R.

a réussite d’une banque spécialisée en Corporate and Investment Banking réside essentiellement en sa capacité à positionner ses clients grandes entreprises au centre de son fonctionnement. Un vrai sens du service, plaçant l’intérêt du client avant tout, telles sont en tous cas les convictions des professionnels de la Royal Bank of Scotland (RBS), à l’image de JeanDavid Fransès, Head of Global Network Banking (GNB) en France. Entretien. Qu’est-ce qui fait aujourd’hui la force d’une grande banque internationale comme RBS, et plus précisément pour votre activité Global Network Banking ? RBS est depuis longtemps l’une des principales banques internationales, notamment en matière de Corporate and Investment Banking. Notre objectif, au sein de la division que je dirige en France, est d’accompagner nos clients grandes entreprises dans leur développement à l’international. Pour ce faire, nous nous appuyons sur la densité du réseau hérité d’ABN AMRO, proposant les produits traditionnels du Corporate and Investment Banking et notre expertise locale reconnue. La qualité de l’offre qui découle de cette combinaison est incontestablement parmi les plus élevées au monde. Quel est le type d’offre que Global Network Banking propose à ses clients ? Une offre complète pour les entreprises qui couvre à la fois la banque de flux, de marché, de financement et la banque d’affaires. Ce qui caractérise notre offre avant tout, c’est notre capacité à apporter aux clients un service à valeur ajoutée, centralisé, coordonné autour d’une Client Service Team. Nous possédons ainsi dans quasiment tous les pays des salles de marché (taux, change, marchés actions et de capitaux), des professionnels de la banque transactionnelle, et du Corporate Finance qui permettent aux clients locaux d’avoir accès à nos produits et services ainsi qu’à une exécution aussi bien locale qu’internationale. Nous avons également l’avantage de disposer de systèmes de paiement mondiaux unifiés et

performants, qui permettent aux clients de bénéficier de toute information utile sur leur compte. Cette notion de service de proximité et cette connaissance des marchés locaux sont tout à fait fondamentales. Grâce à GNB, nous comptons des banquiers relais dans tous les pays au sein desquels nous sommes implantés. Nous offrons à nos clients une organisation « miroir » calquée sur leurs centres de décisions. Les filiales de nos clients sont ainsi prises en charge avec des services globaux ainsi qu’une livraison et un suivi locaux, le tout étant coordonné afin d’offrir un service sur-mesure et adapté. Toutes les banques ne sont pas en mesure d’offrir ce genre de services. Bien au-delà du business, le métier de GNB est aussi une affaire de convictions… Après la Deutsche Bank, ce qui m’a convaincu de rejoindre la Banque ABN AMRO, maintenant RBS, c’est cette capacité à offrir une grande qualité de service à travers le monde, ce maillage serré du réseau, qui constitue aujourd’hui LA valeur ajoutée de GNB. Cette offre et ce positionnement me semblaient très pertinents et cohérents avec mes idées. Mon équipe a une grande conscience de ce qu’il est possible d’apporter à un client, et c’est cela qui nous anime. Cette envie d’accompagner des clients internationaux français dans leur stratégie opérationnelle internationale et de nombreuses filiales de grands groupes internationaux étrangers dans leur développement en France est une vraie source de motivation. Le client est donc absolument central dans votre esprit… Oui, nous avons une mission très claire : écouter, anticiper, apporter des solutions adaptées, innovantes et donner satisfaction à nos clients, partout où cela est possible. En tant que banquiers de relation, c’est notre objectif et notre travail au quotidien. C’est ainsi qu’est orientée notre banque et nous sommes plus que jamais soucieux de maintenir ce cap. Répondre aux besoins de nos clients et faire le maximum pour mériter leur confiance font partie intégrante de nos valeurs. l Propos recueillis par Emmanuel Bonzé 39

ESCP Europe Magazine N° 134 - Janvier 2011

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°134 - Janvier 2011

Couverture
Zapping
Sommaire
Editorial
Personnalité du mois - Marc PANDRAUD (81) : Passion to perform
Focus - Banques d’affaires et marchés
Itinéraires
Entretiens
Vie du réseau - Votre nouveau site web
A lire
Évolution professionnelle
Voyages - La raid Amazones
École - Entrepreneurialement vôtre
Fondation - La Fondation en brèves
Vie étudiante - Entrepreneurs of dreams

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