ESCP Europe Alumni Magazine - n°134 - Janvier 2011 - 32

Entretiens
Finance

Baromètre au beau fixe pour les études de marché
Laurence STOCLET [89]
’institut d’enquêtes et de sondages Ipsos, après une légère baisse de ses activités liée à la crise économique mondiale, a retrouvé depuis 2009 une dynamique de croissance exceptionnelle, au-delà de 20 %. Analyse et perspectives, avec Laurence Stoclet, Directeur Général Délégué du groupe Ipsos, et Bruno Schmutz, Directeur général Ipsos MediaCT. Pourquoi ce secteur des sondages et des enquêtes ? J’ai toujours aimé les chiffres, ce qui m’a fait choisir une formation financière à l’École, avec une option Finances de banque. Je faisais également partie du BDE, qui menait à l’époque des études de marché et des sondages Études-ESCP. C’est là que j’ai attrapé le virus ! J’ai rejoint Ipsos en 1998 après quelques années passées en audit chez Arthur Andersen.

D.R.

à l’énergie et à l’esprit entrepreuneurial de l’entreprise. Ipsos est la seule société de sondage qui est dirigée par ses fondateurs, ce qui lui confère une expertise qui s’appuie sur l’expérience et un management proche et dynamique à la fois. Ipsos a su se développer à l’international, au point que 10 % à peine de son activité se déroule actuellement en France ; les pays émergents représentent 30 % de l’activité d’Ipsos et ont une croissance de 15 à 18 %, contre 3 à 5 % pour les pays développés. Ces pays émergents se sont largement ouverts à la concurrence et aux études de marché pour de bons choix marketing. Dans certains pays, le secteur de l’opinion et la recherche sociale, qui vise entre autre à mettre en place des systèmes de contrôle de la dépense publique, se développe également. Nous ne négligeons pas pour autant les pays développés, là où il faut bien préserver notre position, mais nous travaillons activement au développement de nouveaux marchés comme le digital en nous appuyant sur la qualité de notre expertise multidisciplinaire et de la relation clients, sur la mobilisation de nos équipes, et en persévérant dans nos efforts de recherche et d’innovation. Les perspectives d’emploi sont-elles importantes dans le secteur des études ? Ipsos emploie 10 000 collaborateurs permanents et 30 000 enquêteurs qui travaillent sur missions, généralement des étudiants ou des personnes en transition professionnelle. Ceci dit, les études auto-administrées par Internet qui se sont développées depuis la fin des années 90 représentent aujourd’hui une partie très importante de notre activité de recueil de données dans les pays développés. La compréhension des consommateurs et des citoyens, notre cœur de métier, est un secteur dynamique, avec, pour Ipsos, des opportunités importantes à l’international. À ce jour, il n’existe pas en France de cursus spécifique dédié aux études de marché, hors les formations de statisticiens. Nos collaborateurs viennent donc d’univers très divers, on y trouve des sociologues, des économistes, des psychologues,… et des écoles de commerce. Notre rôle est d’interpréter les données d’enquêtes, de leur donner sens pour aider nos clients à prendre les bonnes décisions, limiter leurs risques et optimiser leurs dépenses, de là le nombre de personnes issues des sciences humaines qui nous rejoignent. l Propos recueillis par Mireille Peña

appuyons sur la qualité de notre expertise multidisciplinaire, de la relation clients et sur la mobilisation de nos équipes.

Nous nous

Comment est structurée l’entreprise ? Ipsos est organisé en cinq lignes de métier : Ipsos MediaCT (média, contenus et technologies), Ipsos Public Affairs (opinion), Ipsos Loyalty (satisfaction), Ipsos ASI (publicité) et Ipsos Marketing. Ipsos dispose par ailleurs de ses propres capacités de collecte (en ligne, téléphone, face-à-face…) et de traitement. La société s’est d’abord implantée en France, puis, à partir des années 90, dans 12 pays d’Europe. Depuis 1998, nous nous sommes élargis au monde, et nous sommes aujourd’hui présents dans 66 pays. Nous sommes le numéro cinq au plan mondial dans notre secteur et le numéro deux du segment des études par enquête. La société a multiplié par cinq son chiffre d’affaires en dix ans (il sera supérieur à 1 milliard d’euros en 2010) et sa rentabilité a été multipliée par douze. Quelles sont les explications de cette réussite ? En effet, Ipsos enregistre une progression de 3 % supérieure de celle du secteur et est la 100ème capitalisation de la Bourse de Paris. Je dirais que ces résultats sont d’abord dus

ESCP Europe Magazine N° 134 - Janvier 2011

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°134 - Janvier 2011

Couverture
Zapping
Sommaire
Editorial
Personnalité du mois - Marc PANDRAUD (81) : Passion to perform
Focus - Banques d’affaires et marchés
Itinéraires
Entretiens
Vie du réseau - Votre nouveau site web
A lire
Évolution professionnelle
Voyages - La raid Amazones
École - Entrepreneurialement vôtre
Fondation - La Fondation en brèves
Vie étudiante - Entrepreneurs of dreams

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