ESCP Europe Alumni Magazine - n°133 - Novembre 2010 - 42

Entretiens
Entrepreneuriat

réputation et nouvelles technologies : un défi inédit
Nathalie VARAGNAT [83]

D.R.

érer la communication d’une entreprise, dans un contexte où le monde a désormais les moyens de communiquer très vite et dans tous les sens devient un métier complexe. M&C Saatchi Corporate relève le challenge et sa Présidente démontre que la réputation de l’entreprise peut s’acclimater à la modernité. Votre carrière a été essentiellement tournée vers les grands groupes de communication, pourriez-vous nous dire ce qui vous a menée à entreprendre ? J’ai débuté ma carrière effectivement tout de suite dans la communication chez Ogilvy fin 83. J’ai rejoint BDDP (maintenant TBWA) en 86 et suis devenue Directrice Associée. 9 ans plus tard, j’ai intégré Publicis Conseil en tant que Manager Associé puis j’ai pris la direction générale de Grey. Pour finir mon parcours côté agence j’ai alors assumé la Présidence d’une des agences du groupe Euro-RSCG pendant près de 3 ans. Ensuite j’ai eu l’opportunité d’orienter ma carrière chez l’annonceur. En 2001, je rejoins alors Cartier en tant que Directrice de la Communication pour le monde. Puis en 2003, je prends en charge la Présidence de Landor. Ces expériences ont enrichi mon parcours, m’ont permis d’évoluer progressivement passant de la communication de la marque à la communication corporate. Ainsi en 2007, je décide de fonder M&C Saatchi Corporate pour répondre aux nouveaux enjeux des entreprises aujourd’hui : défendre leur image, leur réputation dans un contexte où les nouveaux médias jouent un rôle essentiel. Quel est donc l’impact des nouvelles technologies de l’information sur la communication corporate des entreprises ? Il y a une très forte influence du Web dans l’évolution de l’opinion de toutes les parties prenantes sans exception (publics internes, consommateurs, citoyens, médias,…). Une

enquête a révélé que le média Internet, et particulièrement, les avis émis par les internautes au travers des forums et sites communautaires, interviennent à plus de 25 % dans la perception que les cibles clientes se font d’une marque et/ou d’une entreprise. Par ailleurs, ces nouvelles technologies ont créé une forte porosité entre l’interne et l’externe de l’entreprise. On peut aujourd’hui considérer que tout ce qui se passe à l’intérieur de l’entreprise peut être livré sur la place publique. Cette absence d’étanchéité nécessite une gestion plus fine de la communication de l’entreprise et de son management dans toutes ses dimensions. Un autre élément entre en ligne de compte, c’est la RSE (la responsabilité sociétale de l’entreprise). À partir du moment où toutes les actions de l’entreprise sont commentées, il existe un enjeu sur la façon dont l’entreprise va se comporter en tant qu’acteur sociétal. Nous pensons que la RSE doit être un élément structurant de sa stratégie. Comment la filiale que vous dirigez s’intègre dans le réseau M&C Saatchi et quels sont les avantages ? Charles et Maurice Saatchi ont créé le réseau M&C Saatchi il y a 15 ans à Londres. C’est le premier réseau indépendant dans le monde et la 3ème agence du marché anglais. En France, la filiale M&C Saatchi.GAD, dont je dépends, comportait ses 3 fondateurs il y a 5 ans, Gilles Masson, Antoine Barthuel et Daniel Fohr. Nous sommes 80 aujourd’hui. Pour la partie Corporate, il y a une quinzaine de consultants et attachés de presse et nous nous appuyons sur les ressources de M&C Saatchi.GAD pour la création, le planning stratégique et le digital. Cette organisation nous permet d’apporter cohérence, simplicité et fluidité aux clients du groupe. Par exemple, le groupe M&C Saatchi.GAD accompagne le plan de transformation de la marque Yves Rocher. Notre intervention sur la partie communication corporate, au travers de sa relation avec les médias et la conduite du chan-

ESCP Europe Magazine N° 133 - Novembre 2010

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°133 - Novembre 2010

Couverture
Zapping
Sommaire
Editorial
Personnalité du mois - James BLOUZARD (92)
Focus - De l’audace, toujours de l’audace
Itinéraires
Entretiens
Vie du réseau
Évolution professionnelle
Voyages - Invitation au voyage
A lire
École - Entrepreneurialement vôtre
Fondation
Vie étudiante

ESCP Europe Alumni Magazine - n°133 - Novembre 2010