ESCP Europe Alumni Magazine - n°133 - Novembre 2010 - 39

Business

Des contraintes sont liées aux produits car le médicament n’est pas un produit comme un autre.

de recrutement repose donc sur des profils polyvalents, disposant d’une grande capacité de travail et dotés de bon sens.

La stratégie

postule que tout collaborateur doit être en mesure de maîtriser les différents aspects induits par sa mission (budget, recrutement, etc.). Concernant la structure, elle est divisée en 3 pôles. Un pôle logistique (création du concept, présentation, gestion, montage et clôture du projet), un pôle marketing direct (élaboration, mise à jour et utilisation des bases de données) et un pôle scientifique et médical (création et gestion du contenu). S’il est nécessaire d’être médecin ou pharmacien pour intégrer notre pôle scientifique, pour les 2 autres, aucun cursus particulier n’est exigé. Les personnes qui composent mon équipe sont issues aussi bien d’écoles de commerce que de formations plus généralistes. La stratégie de recrutement repose donc sur des profils polyvalents, disposant d’une grande capacité de travail et dotés de bon sens, auxquels nous délivrons une formation estampillée Carco. Notre objectif est de rendre nos chefs de projets autonomes en leur donnant les compétences pour prendre en charge un projet dans sa globalité en maîtrisant toutes les composantes commerciale, marketing, humaine, budgétaire, logistique et juridique. Quelles sont les principales spécificités et contraintes de la communication médicale ? Il est important de savoir qu’il n’existe pas de corollaire à la communication médicale : du fait, d’une part des différents niveaux de

communication existants, acheteurs finaux, médecins et pharmaciens et, d’autre part, des contraintes liées au produit, le médicament n’étant pas un produit de consommation comme les autres. Les modèles que nous allons utiliser ne sont donc, à mon sens, applicables nulle part ailleurs. Pour commencer, nous sommes dans un marché où l’acheteur final n’est pas forcément demandeur du produit qu’il va utiliser. Cet acheteur est généralement allé consulter un médecin, puis s’est rendu dans une pharmacie, qui a d’ailleurs pu substituer légalement son produit par un générique. Enfin, cet acheteur paie rarement le prix réel de son produit et ce, grâce à la prise en charge de la Sécurité Sociale. Sachant que la communication ne doit passer que par les médecins, il faut que la pédagogie soit parfaite et qu’il n’y ait aucune faille dans la communication pour que l’utilisateur final s’y retrouve. Ensuite, pour qu’un nouveau produit sorte sur le marché, il doit être soumis à des études longues et poussées sans qu’il n’y ait aucune garantie sur leur issue. Les investissements sont donc énormes. Comme la collectivité est de plus en plus vigilante à tout ce qui touche à la santé, ces phases d’étude s’allongent et la période entre la mise sur le marché d’une molécule et le moment où celle-ci va tomber dans le domaine public se raccourcit. Enfin, en France, la santé a un coût très élevé. Celui-ci étant encore porté en grande partie par la Sécurité Sociale, les pouvoirs publics ont un poids important dans la plupart des actions de communication que nous pouvons entreprendre. Il en ressort que, dans un secteur où l’approche est déjà complexe, de nouvelles notions ne cessent d’apparaître : rentabilité financière, réduction des coûts, principe de précaution, etc. Celles-ci sont, de surcroît, très souvent totalement étrangères au monde de la santé car elles s’opposent. Compte tenu de toutes ces données, le rôle de Carco est aujourd’hui, en tant qu’interface maîtrisant toutes les attentes de chacune des parties, de présenter des projets autour de la santé qui soient en mesure de satisfaire tous les acteurs. l Propos recueillis par Valérie Lasserre

ESCP Europe Magazine N° 133 - Novembre 2010

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°133 - Novembre 2010

Couverture
Zapping
Sommaire
Editorial
Personnalité du mois - James BLOUZARD (92)
Focus - De l’audace, toujours de l’audace
Itinéraires
Entretiens
Vie du réseau
Évolution professionnelle
Voyages - Invitation au voyage
A lire
École - Entrepreneurialement vôtre
Fondation
Vie étudiante

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