ESCP Europe Alumni Magazine - n°133 - Novembre 2010 - 12

Personnalité du mois
le monde. À mon retour en France en 1995, je deviens consultant en stratégie chez Corporate Value Associates où je réalise des missions pour de grands groupes français. La vague Internet prenant de l’ampleur, je crée en 1999 la filiale française de Lastminute.com qui me permet d’approcher l’univers du tourisme et des loisirs. Je perçois alors la restructuration profonde que va vivre ce secteur (agrégation et structuration en profondeur d’un marché atomisé). Je rencontre aussi tous les pionniers de l’internet au travers des First Tuesdays dont j’ai été l’un des initiateurs : Isabelle Bordry de Yahoo, Fabrice Grinda d’Aucland… Toute une vague d’entrepreneurs balaye la France. Avant d’être victime de la bulle financière… Une aventure avec des hauts, des bas, des retours, c’est un vrai roller-coaster ride. Mais très enrichissant. C’est grâce à ce nouveau canal de distribution et d’information que Wonderbox a vu le jour, car il nous a permis de nous adresser en direct à nos futurs clients et partenaires. C’est aujourd’hui ce canal qui nous permet d’innover toujours plus. Quelle est votre politique de distribution ? Si Internet a été notre premier canal de distribution, il représente aujourd’hui environ 15 % de notre chiffre d’affaires. La réactivité est immédiate et nous exploitons une foule d’informations tant sur nos produits que sur nos clients. Le deuxième canal, le B to B, avec 15 % de notre chiffre d’affaires, est en plein développement. Nous vendons nos coffrets directement aux entreprises qui proposent à leurs salariés des programmes de motivation, ou d’animation des réseaux de ventes, parrainage… C’est l’un de nos relais de croissance et nous développons ces partenariats via notre pôle Business solutions. Notre troisième canal de distribution est constitué tant par les grandes surfaces et les magasins spécialisés comme Fnac, Auchan, Monoprix, Cultura, Virgin, Leclerc, Carrefour… que par les réseaux d’agences de voyages comme Thomas Cook, Cora Voyages ou Fram. Nous avons en quelque sorte « évangélisé » ce marché de la distribution qui ne savait pas bien où ni comment proposer les coffrets Wonderbox. Il aura fallu un peu de temps pour le développer mais finalement c’est un vrai succès puisqu’il représente aujourd’hui 70 % de notre chiffre d’affaires. Pourquoi ce secteur est-il si florissant malgré la crise ? Même si l’activité a légèrement fléchi avec la crise, le secteur a été moins impacté que d’autres. On peut même dégager deux tendances fortes dans la société aujourd’hui : un engouement grandissant pour les loisirs et une gestion plus attentive du budget. En clair, les gens partent plus souvent et près de chez eux. Sans parler des entreprises qui cherchent des idées originales pour récompenser leurs clients et leurs salariés. Il faut aussi dire que l’on a occupé un vide sur le marché de sorte que la croissance dans notre secteur est à deux chiffres. En 2010, notre CA va osciller entre 70 et 80 millions d’euros alors qu’en 2009 il était de 60 millions d’euros, soit plus de 2 millions de boîtes vendues en 6 ans. Et le marché n’est pas prêt de s’essouffler ! Où trouvez-vous vos relais de croissance ? Quels sont vos défis et vos axes de développement ? Il faut détecter les besoins des consommateurs. Pour cela, nous incitons chaque collaborateur (ils sont 150 en cette fin 2010) à aller vivre des expériences chez nos partenaires et aussi dans notre réseau de distribution pour être en prise directe avec la réalité et surtout avec le client car le client a toujours raison ! L’innovation étant la clé de la croissance, il faut aller vite mais surtout faire mieux que ses concurrents… en créant de la nouveauté et en apportant toujours plus de valeur ajoutée. Depuis la création de Wonderbox, notre leitmotiv est de satisfaire toujours au mieux nos clients et de les rassurer en mettant la qualité au cœur de nos préoccupations : choix rigoureux des prestataires, diversité

Questionnaire de Proust :
Avez-vous un défaut que vous aimeriez corriger ? Je suis tout le temps en retard. Je fais trop de choses à la fois mais je me soigne… Quelle est la plus grande qualité que vous appréciez chez les autres ? La gentillesse, l’empathie Quels sont vos principaux centres d’intérêt, autres que le travail ? Le sport, être pilote, surfer, le karaté… et avant tout : les voyages, mon oxygène mental ! Quel genre de lecture appréciez-vous ? Les hagiographies, c’est-àdire la vie des saints comme Ste Thérèse d’Avila, St Augustin… À quelle autre époque de l’Histoire auriez-vous aimé vivre ? J’aurais aimé être pilote de chasse pendant la 2ème guerre mondiale ou j’aurais aussi aimé vivre dans les années 1960 en Californie Quel message écririezvous sur une page blanche à l’adresse des jeunes d’aujourd’hui ? Foncez et n’écoutez pas les Cassandre !

D.R.

Ouvrir la porte aux rêves de chacun.

ESCP Europe Magazine N° 133 - Novembre 2010

http://www.Lastminute.com

Table des matières de la publication ESCP Europe Alumni Magazine - n°133 - Novembre 2010

Couverture
Zapping
Sommaire
Editorial
Personnalité du mois - James BLOUZARD (92)
Focus - De l’audace, toujours de l’audace
Itinéraires
Entretiens
Vie du réseau
Évolution professionnelle
Voyages - Invitation au voyage
A lire
École - Entrepreneurialement vôtre
Fondation
Vie étudiante

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