ESCP-EAP Mag - n°117 - Mars 2008 - (Page 51)

RAIRES FOCUS ZOOM ENTREPRENEURS VOYAGES PUBLICATIONS Quand la réputation devient un enjeu NATHALIE VARAGNAT (83) Début 2007, Eric de Brac de la Perrière et Nathalie VARAGNAT créent Me&Us, au sein du Groupe M&C Saatchi.GAD. Cette Ancienne de l’ESCP revient sur les raisons et les enjeux qui justifient la création d’une société spécialisée dans le conseil en réputation des entreprises et des dirigeants. Dans quelle mesure peut-on considérer qu’aujourd’hui renforcer et protéger sa réputation est devenu un enjeu stratégique à la fois pour les entreprises et pour leurs dirigeants ? La notion de réputation a émergé au sein de la sphère économique et business en référence au modèle anglo-saxon. En évoluant dans un monde ouvert, les entreprises et les dirigeants ont plus de difficultés à contrôler les bassins d’influence -médias, associations de consommateurs- mais aussi l’information en général. L’arrivée d’Internet a fait voler en éclat le principe d’étanchéité et a accéléré la vitesse de diffusion de la rumeur tout en démultipliant les sources d’informations. Par ailleurs, la financiarisation de l’économie pèse, aujourd’hui, sur le leadership des dirigeants qui se doivent de produire toujours plus de résultats dans un espace temps de plus en plus réduit. Cette pression exponentielle, chevillée à la montée en puissance de la sphère médiatique, impose au dirigeant une vraie responsabilité quant à l’image de son entreprise. 50% de l’image de l’entreprise repose, en effet, sur la réputation de son management. image. Face aux environnements de plus en plus concurrentiels et aux risques économiques auxquels sont régulièrement soumises les entreprises, il est plus que nécessaire d’anticiper et de consolider sa réputation. Aujourd’hui, la réputation ne se décrète plus, elle se co-fabrique grâce à l’amorce d’un dialogue avec les différentes cibles de l’entreprise. L’objectif étant, à terme, de construire des projets qui vont porter cette réputation et la rendre, ensuite, légitime auprès de ses différents publics. Comment gérez-vous les risques de réputation ? Notre rôle et celui de nos équipes -composées de consultants seniors- est de travailler avec les dirigeants sur la façon dont l’entreprise est perçue par ses différents publics. Nous déterminons, ensemble, l’histoire que le dirigeant a envie de porter pour son entreprise sur la base de ses expertises sans oublier la vision qu’il a envie d’incarner pour l’avenir. Nos équipes mettent, ensuite, en place des plans de communication aussi bien en interne qu’à destination des publics externes. L’objectif final étant de créer une réelle adéquation entre « le faire » et « le savoir-faire » de l’entreprise en élaborant des messages en accord avec les actions et les activités développées par l’entreprise. rencié de celui du Groupe. Nos principaux clients sont des grands groupes du CAC40, des cabinets d’avocat d’affaires leaders mondiaux mais aussi des grandes écoles que nous épaulons dans leur première levée de fonds ou encore des chaînes de télévision. Pour connaître ces entreprises, il est essentiel de tisser un relationnel avec les médias et les cercles d’influences susceptibles d’être un enjeu dans l’activité et l’engagement de ces entreprises. La réputation se nourrit de rencontres qui aboutissent à la création de projets communs. C’est la raison pour laquelle, on parle de co-fabrication. Aujourd’hui, il est prouvé que 60 à 70 % de la valeur « tangible » d’une entreprise repose sur des valeurs intangibles comme l’equity de ses marques ou encore l’image de son management. Est-ce la raison pour laquelle la notion de réputation n’émerge plus uniquement en situation de crise ? C’est d’autant plus vrai que lorsqu’une entreprise est fragilisée par une crise, elle n’est, dès lors, plus en mesure de construire ou d’agir pleinement sur son En quelques mots, pourquoi « Me&Us » ? L’idée consiste à travailler sur le moi dirigeant : le « Me » incarne un dirigeant qui créé autour de lui un « Us » assimilé à l’entreprise. Ensuite le « Me » entreprise créée son propre « Us » représenté par les médias ou encore les leaders d’opinion. C’est l’image des cercles concentriques. Au final chacun devient « Me » pour s’adresser à ses différents « Us ». G Propos recueillis par Emilie Vidaud Mais comment créer une cohérence entre la réputation d’une entreprise et sa réalité ? Travailler sur la réputation d’une entreprise implique de développer un relationnel solide avec le dirigeant tout en ayant une connaissance globale de l’entreprise mais aussi de sa marque et de son positionnement qui peut, parfois, être diffé- ESCP-EAP mag n°117…mars 2008 AUDIT & CONSEIL - AUDIT

Table des matières de la publication ESCP-EAP Mag - n°117 - Mars 2008

Couverture
Edito
Sommaire
PERSONNALITÉ DU MOIS
ITINÉRAIRES
FOCUS
ZOOM
ENTREPRENEURS
VOYAGES
PUBLICATIONS
CAMPUS
ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
MANAGEMENT-ENQUÊTE
FONDATION
NOUVELLES DU RÉSEAU

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